Отношение к клиентам сегмента премиум - отвратительное. Так что же происходит с другими клиентами?

Решение об открытии дебетовой карты (аэрофлот) приняла давно, а вот добралась до отделения 8 августа 2016 года. Сначала позвонила в кол-центр примерно месяца 3-2 назад и уточнила тарифы по выпуску дебетовой премиальной карты Аэрофлот и мне сказали, что при соблюдении нужных условий карта будет бесплатна в том числе и в первый месяц. Перед тем как идти в отделение я позвонила еще раз в кол-центр и мне сообщили уже новую информацию, что обслуживание за первый месяц спишется в любом случае и при получении карты мне надо будет оплатить ее. Сроки выпуска карты были озвучены сотрудником концерт на 5 рабочих дней (или 6 рабочих). Когда я пришла в отделение мне сказали, ну что вы, карту на практике выпускают гораздо раньше, а именно 3-4 рабочих дня. Причем это мне сообщили 2 человека и директор отделения, и премиальный менеджер. Далее начался цирк: я позвонила премиальному менеджеру в пятницу (это уже был 5-й рабочий день), но карты не было. То же самое произошло в понедельник 15 августа-карты нет. Позвонив вчера, 16 августа в концентр мне сообщили, что моя карта выпущена, но в отделение еще не доставлена. Звоню сегодня снова, назвала фамилию и кодовое слово, меня попросили подождать, но... ой, сорвался звонок каким-то чудным образом, а проще говоря, меня скинули. Я перезвонила еще раз, 17 августа в 17:22 и мне сказали, что мне нужно обратиться в отделение и заказать перевыпуск моей карты, которую к слову сказать я так и не получила. Мой моб тел 8-926-****-473. Просьба прослушать все звонки с этого номера и предоставить мне разъяснения данной ситуации. Сказать, что я в шоке, то это, пожалуй, не сказать ничего. Сервис отвратительный. И если это происходит в начале пути по отношению к премиальным клиентам, то что можно ждать дальше? С уважением, Ваш несостоявшийся премиальный клиент