Синдром вахтера и разгильдяйство Уралсиба

17.08.2016 19:30
2943
3
Оценка
2
Отзыв проверен
Накопилось довольно много претензий к банку, сейчас они превысили критическую массу. 1. Выплачивал автокредит, в течение пяти лет. За  несколько месяцев (в июне) до последнего платежа (который по графику должен был поступить в августе) закрыл его досрочно, так как понадобилось поменять машину. Интернет-банк принял заявление, в дату платежа вся сумма успешно списалась,  я довольный, решил что дело в шляпе. Ни тут-то было! Банк и не подумал ни убрать кредит из кредитной истории, ни снять машину с залога в едином реестре. И когда я поехал сдавать машину по трейд-ину, мне сообщили, что оказывается я пытаюсь продать машину, обремененную обязательствами, и еще и с незакрытым кредитом. Естественно, сделка сорвалась.  Оставил заявление на сайте банка, не получил ни звонка, ни даже письма, просто через месяц(!) они наконец все исправили. А заявление так и висит в статусе "получено". За это время пришлось несколько раз звонить ругаться, приезжать в отделение писать заявление. Не знаю, что в итоге заставило их шевелиться. В результате упустил возможность выгодно продать машину, потеряв порядка 50 т. Думаю, если понадобится, можно будет получить дату внесения изменений в БКИ и в реестр залогов, и сравнить с датой закрытия кредита. Если они меня допекут, так и сделаю. 2.  Вторым эпизодом стало следующее: видимо, не научившись ничему,  взял у Уралсиба кредит наличными. Кредит на достаточно большую сумму. Ну и в своих лучших традиция банк подал информацию о нем в бюро кредитных историй дважды, тем самым опустив мой скоринг-балл ниже плинтуса, что вызвало небольшие проблемы. Потом, к счастью, исправились сами, убрав вторую запись, но понервничать пришлось. В подтверждение этого есть две выписки из бюро, взятые с интервалом в три недели, из второй запись волшебным образом испарилась. 3. Ну и в качестве финального (надеюсь) аккорда: я - индивидуальный предприниматель, иногда перевожу деньги со счета ИП на свои персональные счета в разных банках, и дальше использую их по своему разумению. Совершенно законная операция, к которой ни у кого не было никогда никаких претензий. Но Уралсиб и тут отличился. Банку показалось что я отмываю нелегальный доход, и под угрозой блокировки счета, затребовали у меня кучу разных бумажек. Я их предоставил, ну а банк, вообще никак не ответив, и без какого-либо официального сообщения, заблокировал сначала карту, то есть я потерял возможность вносить платежи за кредит наличными, а потом и интернет-банк, то есть у меня пропала еще и возможность контроля своих счетов. 17 августа, когда я приехал разбираться, мне сказали, что ничего делать не будут, и по новой затребовали весь пакет документов. За несколько дней до этого я запросил выписку из БКИ, в которой видно, что по кредитке уралсиба, которую я не закрываю на всякий случай, как по волшебству образовалась какая-то задолженность. Полагаю, что поскольку я не могу с ней ничего сделать, даже посмотреть через месяц мне предъявят нарушение оплаты платежа по ней. Если возникнет какой-нибудь вопрос по технической просрочке платежей (чего я не допускал уже много лет), пойду в суд, хоть и надоела эта канитель жутко. Ну и конечно, постараюсь закрыть кредит как можно скорее, даже если придется его рефинансировать где-то еще, а то - кто знает, что придумает этот банк еще.
Уралсиб
Уралсиб
2016-08-17T21:35:40+03:00
Уважаемый kolabaister, добрый день! Спасибо за Ваш отзыв и информацию. По п.п. 1-2 мы обязательно проверим информацию, но обращаем Ваше внимание на то, что мы только подаем данные в БКИ, изменения в реестре бюро производит самостоятельно. По п. 3 - мы действуем в полном соответствии с действующим законодательством и нормативной базой и запрашиваем документы в соответствии с правилами Банка России. Постараемся ускорить рассмотрение документов и решение вопроса о восстановлении доступа к счету. Для оперативной проверки не могли бы Вы сообщить отделение, в котором обслуживаетесь. С уважением, ПАО "БАНК УРАЛСИБ"

О банке

Народный рейтинг

44 место
2,56
средняя оценка
32.78%
решено проблем
1 443
отзывов
1 403
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Уралсиба

Помощь с выпиской

Оценка 5

Нужно было получить выписку по дебетовой карте за последние три месяца, но я не знал, где её сформировать. Написал в поддержку 29 августа в 02:16. Сотрудник объяснил, что... Читать полностью

29.08.2026

Смена пин-кода

Оценка 5

02.08 в 23:05 я обратилась в чат банка. Т.к карта у меня недавно, я две не помню какой и когда ставила пин-код. Но особо не ориентируюсь. Вот и решила попросить Помощи в поддержки... Читать полностью

02.08.2026

Категории кешбека

Оценка 5

2.08.2026 я обратилась в поддержку банка, через сайт. Я недавно только оформила карту и еще толком не разобралась в ней. У меня не получилось выбрать категории кеша, а без них ну... Читать полностью

02.08.2026

Уралсиб — это любовь с первого платежа!

Оценка 5

Просто влюбилась в этот банк! В отделении встретили как родную — с чаем, улыбкой и без спешки, всё разжевали по полочкам 😊 Приложение — как игрушка: красивое, быстрое, платёж в два... Читать полностью

31.07.2026

Установка пин кода по дебетовой карте Уралсиб банка, платежной системы мир

Оценка 5

✨🏦 Здравствуйте товарищи! В начале месяца я стал клиентом банка Уралсиб, и у меня появилась карта банка уралсиб дебетовая, платежной системы мир. После того как я её получил... Читать полностью

26.07.2026

Получение дебетовой карты Уралсиб банка, платежной системы мир

Оценка 5

✨🏦 Здравствуйте товарищи! Совсем недавно я узнал о предоставляемых финансовых услугах банком Уралсиб, и мне захотелось стать его клиентом, получать банковские продукты и услуги... Читать полностью

25.07.2026

Обман с бонусами за оформление дебетовой карты Прибыль

Оценка 4

Оформила карту Прибыль 31 марта 2026 и получила 1000 бонусов за открытие.Потом оказалось ,что бонусами невозможно воспользоваться,пока не наберешь 1500.Сделала несколько оплат... Читать полностью

03.07.2026

Продукты банка