Безобразие

Уважаемый Клиент! Сообщаем Вам о том, что в Банке предусмотрены различные программы потребительского кредитования: с возможностью выбора заемщиком условий кредитования без страхования и с осуществлением страхования. Сотрудники дополнительных офисов Банка при обслуживании клиентов предоставляют консультацию по оформляемому продукту, а также могут ознакомить с дополнительными услугами и банковскими продуктами, в том числе продуктами страхования различных рисков и, в случае заинтересованности клиента, могут предложить их оформление. При этом приобретение дополнительных продуктов в Банке осуществляется только по желанию клиента, со всеми условиями продукта клиент предварительно ознакамливается. При заключении Договора потребительского кредита заемщик принимает на себя предусмотренные им обязательства. Обращаем Ваше внимание на то, что 10.08.2016 Банком принято к рассмотрению обращение клиента о не зачислении денежных средств в платежном терминале Банка, оформленное в Дополнительном офисе «Отделение «Войковское». Согласно п. 5.7 Договора комплексного банковского обслуживания физических лиц в ПАО «МОСКОВСКИЙ КРЕДИТНЫЙ БАНК» срок рассмотрения письменных обращений (в том числе электронных сообщений), требующих проведения служебного расследования и получения уточняющей информации, составляет до 30 календарных дней. Не зачисление денежных средств в платежном терминале Банка не освобождает заемщика от исполнения обязательств по Договору потребительского кредита. Уведомляем Вас о том, что Банк имеет право информировать заемщика о состоянии задолженности по кредиту посредством рассылки сообщений по телефону (в том числе посредством направления смс-уведомлений или голосовых сообщений автоинформатора по мобильному и другим телефонам), электронной почте на номера и адреса, указанные заемщиком в заявлении-анкете на получение кредита. Информация по Вашему отзыву была доведена до сведения руководителя, курирующего работу ответственного подразделения. Нам известно, что для урегулирования возникшей ситуации с Вами связался сотрудник ответственного подразделения Банка, принес извинения и предоставил информацию по интересующим Вас вопросам. Настоящим подтверждаем, что вопрос клиента в рамках обращения в Банк был урегулирован положительным образом, о чем клиент проинформирован путем направления Банком соответствующего смс-сообщения. Надеемся на Ваше понимание. С уважением, Управление контроля качества