Выбирайте другой банк

18.08.2016 09:13
3428
7
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день! Моя история проблем со Сбербанком. 22 июля 2016 года по моему кредиту должен был быть последний платеж! И счастью не должно было быть предела, но…В начале июля 2016 года я обнаружила, что по моему кредиту в Сбербанке на июль 2016 года назначили два платежа 22 июля и 29 июля по 10 000 рублей каждый (суммы округлила). Я сразу побежала выяснять, 13.07.2016 обратилась в отделение на Ленина, 126 (г. Красноярск), мне ничем помочь не смогли, пошла в отделение на Хамелеоне - Карла Маркса, 125, и тут кроме советов обратиться в другое отделение, помощи я не получила. На следующий день наконец-то в отделении на Высотной, 27 у меня приняли обращение, которое сотрудник банка почему-то отдала в работу только 16.07.2016, и я получила его номер по смс - № обращения. 31.07.2016 по смс мне сообщили, что срок для ответа продлен до 30 дней, с чем я была не согласна и по телефону оформила ещё одно обращение от 07.08.2016. Через обещанные 5 дней ответ на это обращение не поступил, в тех.поддержке мужчина нагрубил и ответил, что у них ещё есть время для ответа, но увы и ах! ответа нет! И 15.08.2016 по первому обращению опять смс - продление срока рассмотрения до 60 дней. Ну больше всего меня расстраивает и огорчает, что Сбербанк теперь насчитывает мне проценты за просрочку платежа 29.07.2016. Его нет в моем графике платежей, там последний платеж 22.07.2016, который я вовремя, как и все 3 года оплатила. Вопрос не решен, а проценты капают! А я пока начала выбирать другой банк!
Сбербанк
Сбербанк
2016-09-03T15:25:31+03:00
Добрый день! Как выяснилось, при составлении графика платежей при выдаче кредита была допущена ошибка. Из-за этого в течение всего времени погашения кредита платежи списывались в размере меньшем, чем должно было быть. Чтобы урегулировать данный вопрос я рекомендую погасить возникшую просроченную задолженность и оформить заявление в офисе банка. Приношу извинения за доставленные неудобства. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.21%
решено проблем
7 984
отзывов
7 608
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитах Сбербанка

Если бы все работали как она, то мы бы давно жили в мире с летающими автомобилями

Оценка 5

Обычно пишу отзывы исходя из принципа "Начинали за здравие, закончили за упокой", но в этот первый раз всё наоборот.  Обратился на обычную горячую линию по вопросу оплаты, как... Читать полностью

06.08.2026

Есть банки лучше

Оценка 5

Добрый день. Обращаюсь в Сбербанк часто, но всегда очень долго решают вопросы из-за создания обращений. банк неплохой, но можно и лучше! обращалась в чат по поводу вывода средств... Читать полностью

08.04.2026

Благодарность команде Сбербанка!

Оценка 5

Огромное спасибо сотрудникам Сбербанка!Реально спасли ситуацию и сохранили мои нервы 🤣.13 марта 2026 года по ошибке в приложении закинул 650т на досрочное погашение ипотеки, хотя... Читать полностью

16.03.2026

Благодарность сотруднице Омбудсмена Наталье

Оценка 5

Хочу выразить благодарность и признательность эксперту службы Омбудсмена Наталье, которая очень быстро помогла решить вопрос по кредиту, который отображался как задолжность после... Читать полностью

16.02.2026

Решение проблемы по кредиту на обучение

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения Татьяне и Вере ( начальник и зам отделения) и Катерине ( не знаю должности) по адресу г. Ростов-на-Дону ул, Волкова 9б... Читать полностью

26.01.2026

Индивидуально решили вопрос

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить большую благодарность сотруднику К-ой Ольге А. Вежливое общение, индивидуальный подход, переживание за клиента и цель помочь, когда человек находится в... Читать полностью

20.11.2025

Мутные замуты от зелёного

Оценка 4

Только недавно отвоевал от Сбербанка снятие 161 фз,где они были инициатором и месяц снимали ограничения, так карусель невероятностей решила видимо продолжится. Необходимо было... Читать полностью

13.10.2025

Продукты банка