Банк «Открытие»

Скрытое снятие процентов

18.08.2016 09:40
2538
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Хочу обратить внимание сотрудников, а лучше управляющих банка на то, что из-за некорректной работы приложения я потерял свои личные средства. Банк не уведомил меня о том, что при переводе денег с одного расчетного счета на другой они спишут с меня комиссию, что считаю не приемлемым. Любое приложение или терминал оплаты предупреждает тебя о снятии процента за операцию, вы же меня не предупредили. Поэтому я смело перевел сумму, после которой с меня списали 9 тысяч. Похоже на то, что банк таким образом скрыто обогащается. Очень неприятно после таких скрытых списаний. Условия конечно прописаны, и деньги, как я потом выяснил, списали согласно условиям, но есть одно НО! Я не могу держать в голове все условия всех банков, поэтому вы обязаны были преждевременно предупредить меня о снятии процента за перевод. 21 век все таки :( Банк отличный, но одна недоработка дороговато мне обошлась. Представляю как это в масштабах страны работает в пользу банка
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2016-08-18T15:06:15+03:00
Добрый день. Буквально только что созвонились с вами, обсудили ситуацию ещё раз, а также рассказали и о решении. Мы противники скрытых комиссий, банковские процессы не должны доставлять неудобство и быть запутанными. Именно поэтому, поскольку вы не знали об условиях перевода в адрес физических лиц, мы приняли решение вернуть вам эту комиссию. Надеемся, это поможет избежать расстройств да и просто поднимет настроение. С уважением, Банк «Открытие»
Ofkakovalenko
2016-08-18T20:00:45+03:00
Спасибо большое специалистам из банка Точка за оперативное решение проблемы. Очень приятно, что заботитесь о моих финансах, это безусловно радует! Была проблема со списанием процентов за перевод суммы, которые в приложении не отобразились. В банке отреагировали на мою просьбу о решении проблемы в течение дня. Все решили! Деньги вернули, пожелали хорошего дня :) спасибо огромное!
Зачтено

Отзывы о продуктах Банка «Открытие»

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Бонусы за оплату ЖКХ

Оценка 5

Добрый день! Очень привыкла к банку. Пока не осуществила переход. К сожалению, дозвониться до оператора очень сложно. Плачу за услуги ЖКХ. Банк должен вернуть 5% бонусом по... Читать полностью

07.08.2024

Успешный перевод продуктов в банк ВТБ

Оценка 5

Оформил заявку на перевод в ВТБ через мобильное приложение 30.07.2024. Написал в чат с просьбой проверить состояние перехода. Оператор Юлия подключилась и подтвердила, что продукты... Читать полностью

06.08.2024

Консультация в чате мобильного приложения

Оценка 5

Обратился в чат 17.07.2024 с просьбой пояснить, после перевода в ВТБ останется ли возможность получать переводы в Открытии. Оператор Мария к диалогу подключилась быстро, сообщила... Читать полностью

06.08.2024

Обращение через ВКонтакте в банк "Открытие"

Оценка 5

Вчера обратилась через приложение ВКонтакте в банк Открытие, онлайн - консультацию получила незамедлительно. На все вопросы получила ответы, в подробностях и разъяснениях. Мне... Читать полностью

28.07.2024

Отзыв

Оценка 4

ВВозмущение невероятное! При просмотре истории накопительного счёта с удивлением увидела снятие комиссии по 1000 рублей в прошлом и позапрошлом месяцах! Оказывается в тарифе... Читать полностью

26.07.2024

Снимали комиссию у несовершеннолетнего ребенка

Оценка 5

Здравствуйте! Моей дочери на данный момент 17 лет. Деньги на карте хранились от первой зарплаты ( 10000 руб). Средствами не пользовалась - копила на ноутбук. Были неприятно... Читать полностью

25.07.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка