Сбербанк

Сроки уже прошли, ответа так и нет

18.08.2016 10:12
3391
1
Оценка
1
Отзыв проверен
В марте 2016 г. я получила потребительский кредит на 2 года под 20,922% годовых. Мне насильно навязали страховку по кредиту 21 174 руб., сказав, что без страховки кредит не дадут, при этом договор страхования мне не выдали. Весь кредит я погасила через 3 месяца, попросив вернуть мне оставшуюся сумму страховки 19 000 руб., т. к. банку больше нечего страховать оставшийся 21 месяц да еще неправомерно сняли с моей карты 21 174 руб.  Сотрудники банка, а именно М-шин А.В., грубо со мной разговаривал, сказав, что никакие деньги мне не вернут, что я зря теряю время, что жаловаться куда-либо бесполезно. Тем не менее я оставила им Обращение 09.06.2016, на которое жду ответа уже третий месяц. Когда принимали мое Обращение, сказали, что ответят в течение 15 дней, затем пришло смс что ответят через 30 дней, затем смс, что ответят через 60 дней. Все сроки уже прошли, ответа так и нет. Почему я не могу вернуть сумму страховки, навязанную мне насильно, не предоставив договора страхования, да еще погасив кредит не через 24 месяца, а через 3?
Сбербанк
Сбербанк
2016-08-25T17:06:20+03:00
Добрый день! Страхование жизни и здоровья позволяет погасить кредит за счет страховой компании при наступлении страхового случая. Это выгодно как клиенту, так и банку, который снижает риск не возврата средств. По этой причине сотрудники по умолчанию всем заемщикам предлагают застраховать жизнь и здоровье. Условия страхования размещены на нашем сайте: http://www.sberbank.ru/ru/person/bank_inshure/insuranceprogram/life/accident. Согласно этим условиям, вернуть плату за подключение к программе страхования можно при обращении в течение первых 14 дней. В остальное время - средства не возвращаются, а программа страхования продолжает действовать даже при полном досрочном погашении кредита. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

32 место
из 307 банка
2,52
средняя оценка
35.24%
решено проблем
7 984
отзывов
7 608
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Выгодный старт +
Сбербанк
19%
годовых
от 91 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
до 13.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
до 13.25%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Накопительный счёт
Сбербанк
до 12.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитах Сбербанка

Если бы все работали как она, то мы бы давно жили в мире с летающими автомобилями

Оценка 5

Обычно пишу отзывы исходя из принципа "Начинали за здравие, закончили за упокой", но в этот первый раз всё наоборот.  Обратился на обычную горячую линию по вопросу оплаты, как... Читать полностью

06.08.2026

Есть банки лучше

Оценка 5

Добрый день. Обращаюсь в Сбербанк часто, но всегда очень долго решают вопросы из-за создания обращений. банк неплохой, но можно и лучше! обращалась в чат по поводу вывода средств... Читать полностью

08.04.2026

Благодарность команде Сбербанка!

Оценка 5

Огромное спасибо сотрудникам Сбербанка!Реально спасли ситуацию и сохранили мои нервы 🤣.13 марта 2026 года по ошибке в приложении закинул 650т на досрочное погашение ипотеки, хотя... Читать полностью

16.03.2026

Благодарность сотруднице Омбудсмена Наталье

Оценка 5

Хочу выразить благодарность и признательность эксперту службы Омбудсмена Наталье, которая очень быстро помогла решить вопрос по кредиту, который отображался как задолжность после... Читать полностью

16.02.2026

Решение проблемы по кредиту на обучение

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения Татьяне и Вере ( начальник и зам отделения) и Катерине ( не знаю должности) по адресу г. Ростов-на-Дону ул, Волкова 9б... Читать полностью

26.01.2026

Индивидуально решили вопрос

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить большую благодарность сотруднику К-ой Ольге А. Вежливое общение, индивидуальный подход, переживание за клиента и цель помочь, когда человек находится в... Читать полностью

20.11.2025

Мутные замуты от зелёного

Оценка 4

Только недавно отвоевал от Сбербанка снятие 161 фз,где они были инициатором и месяц снимали ограничения, так карусель невероятностей решила видимо продолжится. Необходимо было... Читать полностью

13.10.2025
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка