Благодарственное письмо

18.08.2016 10:39
2526
Оценка
5
Отзыв проверен
Хочу оставить письмо благодарности нашему куратору - Равилю Юсупову за оказанную поддрежку. Собралась купить автомобиль. Договорились с салоном, что деньги за машину переведу им по реквизитам счета. Меняла доллары на рубли и, совершенно не задумываясь о последствиях, зачислила рублевую сумму на счет кредитной карты. При попытке перевода денег в Enter.Unicredit в списке возможных счетов списания кредитную карту не нашла. Оказалось, с кредитки перевод сделать невозможно ни в другую организацию, ни обратно себе на счет или карту. Платить надо было срочно. Обращение в центр поддержки Prime Club клиентов, коим я являюсь, результатов не дало. Оператор сообщил, что помочь ничем не может. Вот тогда я и вспомнила, что у нашей организации есть свой куратор. Позвонила Равилю, описала ситуацию. Равиль взял недолгий тайм-аут, перезвонил и предложил подойти в удобное мне отделение банка, написать заявление на перевод денег с кредитной карты на дебетовую. Назвал имя оператора в этом отделении, к которому можно обратиться, сказал, что проследит, чтобы все сделали быстро.  В результате деньги на дебетовой карте оказались у меня в тот же день. Я отслеживала их поступление каждые 20 минут. Через пять минут после того, как их зачислили, позвонил Равиль. Оказывается, он тоже следил за развитием событий и хотел сообщить о приходе денег. Равиль, спасибо огромное Вам и команде банка за оперативность и помощь. В моей компании я Вас уже разрекламировала :)  Удачи Вам и беспроблемных клиентов! С уважением. А. М-ва
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2016-08-30T17:23:24+03:00
Уважаемый автор, просьба направить выписку со счета дебетовой карты с данной операцией на адрес responses@banki.ru с ссылкой на отзыв и отписаться об этом в комментариях. 02.09.2016 Документы получены.
AnOlMi
2016-08-30T17:58:12+03:00
Уважаемый Администратор, номер и дата платежного поручения отправлена на указанный адрес электронной почты.
ЮниКредит Банк
ЮниКредит Банк
2016-08-19T16:01:57+03:00
Добрый день! Мы рады, что работа нашего сотрудника не оставила Вас равнодушным, и что Ваш вопрос был решен оперативно. Слова благодарности переданы Равилю и его непосредственному руководителю. Отмечаем, что перевод с кредитной карты возможен только при наличии положительного остатка сверх лимита кредитной карты и при написании заявления на перевод в отделении Банка. Спасибо, что выбрали АО ЮниКредит Банк в качестве своего финансового партнера. Мы ценим Ваше доверие и очень рады нашему сотрудничеству! С уважением, АО ЮниКредит Банк

О банке

Народный рейтинг

87 место
2,14
средняя оценка
24%
решено проблем
54
отзывов
53
ответов

Предложения компании

  • Вклады

Отзывы о дебетовых картах ЮниКредит Банка

Благодарность за помощь в решении ситуации

Оценка 5

Хочу выразить большую благодарность сотруднику Екатерине Ф. в офисе на Полянке.  Я актуализировал свои персональные данные, и анкету "фатка" никак не получалось обновить через... Читать полностью

18.03.2026

Благодарность за оперативность

Оценка 5

Хорошее обслуживание продемонстрировал сотрудник банка М-ев Денис!!! Обратилась с проблемой блокировки карты, ничего не понимала — почему карта заблокирована, да ещё и в отпуске... Читать полностью

26.08.2025

Компетентная помощь персонального менеджера

Оценка 5

Хотелось бы отметить высокую компетентность моего персонального менеджера М-ва Дениса (Ведущий премиальный менеджер, Дополнительный офис «Тульская»), который 09.01.2025 быстро... Читать полностью

13.02.2025

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотрудникам офиса Новослободская, в частности Ф. Екатерине за помощь и содействие в решении проблемы. В банке с декабря плохо работал личный кабинет, не... Читать полностью

16.01.2025

Отличный кэшбек

Оценка 5

Обратился в офис на проспекте Вернадского 33,с целью закрыть дебетовую карту.Сотрудник Пронин Илья обнаружил что на моей карте накопилось 9600 бонусов (1 бонус равен 1 рублю),и... Читать полностью

18.12.2024

Все зависит от сотрудника

Оценка 4

Обращалась в банк для перевыпуска утерянной карты, в филиале Петроградская так и не смогли помочь, через приложение тоже не удалось перевыпустить. Всегда чего-то не хватало и... Читать полностью

04.07.2024

Персональное внимание от банка не всегда роскошь!

Оценка 5

Больше 25 лет являюсь «преданным» клиентом банка ЮниКредит. К сожалению, с течением времени личные менеджеры часто менялись. В связи с этим, некоторые проблемы остались нерешенными... Читать полностью

22.03.2024

Продукты банка