Невозможность получить продукт Банка

Мне необходима карта Карта мгновенной выдачи «Momentum» в валюте "Евро". На сайте Банка предоставлена информация о том, что данный продукт Сбербанком выпускается.  1) для ее оформления обратилась за консультацией в отделение Сбербанка на [b]Пресненская набережная, 2[/b] (в здании ТРЦ Афимолл), девушки проконсультировали, что этих карт на данный момент нет, но их можно заказать. И настоятельно стала "навязывать" оформление именной карты, с годовым обслуживанием, говоря, что «Momentum» и не работают, да и клиенты все жалуются на сбои. Я сказала, что обдумаю и подойду позже. ([b]Июль 2016г.[/b]) 2) [b]17.08.2016г. [/b]я обратилась в это же отделение, для подачи заявления на оформление «Momentum» в валюте "Евро". Но! Новый менеджер (5 окно, примерно в 13-15) уже сообщил, что таких карт вообще не существует и я что-то путаю. Пришлось молодого человека просвещать о продуктовой линейке его банка. Искренне удивился, когда я настояла на том, чтобы он уточнил у других сотрудников, и ему подтвердили существование таких карт. Далее выяснилось, что есть-то они (как выяснилось) есть, но вот заказать их никак нельзя. Ответ - идите в другое отделение или обзванивайте отделения. 21 век, век технологий и качественного обслуживания своих клиентов (а я являюсь клиентом Сбербанка уже очень давно) - идите и ищите. 3) Деваться некуда, буду искать. В период с 13-30 до 15-00 я пыталась дозвониться до отделений с целью уточнить наличие карт. Это были отделения на ул. Большая Андроньевская, д. 8 (являюсь клиентом данного Отделения) и г. Люберцы, ул. Побратимов 7 (так и не дозвонилась ни по одному номеру телефона). Дозвониться очень сложно, миссия невыполнима. Звонила с 2х телефонов, параллельно пытаясь получить хоть какую-то информацию от сотрудников колл-центра (безрезультатно). Когда дозвонилась до отделения на  ул. Большая Андроньевская, д. 8, девушка тоже пыталась меня уверить, что таких карт нет, и была опять же искренне удивлена, когда проверила сайт и удостоверилась, что все-таки эти карты существуют! "Спасибо, что Вы позвонили, будем знать". Пожалуйста, обращайтесь. После чего девушка уточнила о их наличие в отделении и подтвердила, что карты есть, подъезжайте. 4) [b]17.08.2016г. 19-00, [/b][b]ул. Большая Андроньевская, д. 8[/b]: после получасового ожидания, девушка-менеджер опять сообщила, что данные карты только в рублях и даже заявление на выдачу «Momentum» в евро она принять не может, отправила к Администратору (Окно 7). Там мне сообщили, что да (ну хоть кто-то знает о существовании этих фантомных карт!) карты-то в природе где-то есть, только вот не в их отделении. А кто сообщил мне обратную информацию, и пригласил в офис подъехать, она не знает. "Извините, но ничем помочь не можем. Уточните наличие этих карт в головном офисе, на Вавилова, д. 19." Без комментариев. Слов нет. Вечер прошел за телефонными увлекательными разговорами с сотрудниками колл-центра. Где выяснилось, что по данному адресу есть и офис [u]Сбербанк Первый,[/u] которые по заявлению ЛЮБОГО обратившегося должны предоставить данную карту к выдаче, вне зависимости являюсь ли я клиентом Сбербанк Первый или нет. 5) [b]18.08.2016г [/b] попытки найти контактные номера телефонов головного отделения Сбербанка закончились ничем. Только номер колл-центра. Где, в свою очередь, мне подтвердили (девушка под номером 50325), что да, карты есть, и Банк с радостью Вам ее предоставит. При условии ее наличия в отделении, а вот есть ли они по отделениям - колл-центр такой информацией не владеет, ищите. Хорошо, решила уточнить номер Отделения на Вавилова 19. В ответ - нет. Только номера колл-центра, идите сами и узнавайте. P.S. сегодня уже мне опровергли вчерашнюю информацию о том, что я могу получить данную карту в Сбербанк Первый, не являясь участником программы. Я бы хотела обратиться к сотрудникам Банка: это, разумеется, игра занимательная, но и она может надоесть. [b]На вашем официальном сайте размещена информация, предоставление банковского продукта. Получить этот продукт я не могу, даже не могу получить достоверную информацию! Потому как сотрудники являются некомпетентными. Про лояльность к клиентам я молчу вообще. Для Сбербанка это понятие, видимо, чуждо, непонятно и ново. Проблема остается нерешенной. НИ ОДИН ИЗ СОТРУДНИКОВ БАНКА не приложил ни малейшего усилия, хотя бы попытки помочь решить данную, казалось бы, никчемную проблему. [/b]Продолжаем бороться с системой и добиваться предоставления данной услуги.