Невыполнение Банком своих условий при начислении кэшбека

Карта БинБанк Platinum, подключена опция БИН-Бонус, активирована категория "Интернет-покупки".  В мае мной была совершена покупка через интернет с МСС-кодом 7311. Согласно правилам Программы БИН-Бонус, [url=https://www.binbank.ru/private-clients/bank-card/bin-bonus/]размещенным на сайте Банка[/url], этот код НЕ относится к исключениям, по которым не начисляется БИН-Бонус. За покупку мне был начислен кэшбэк в размере 1%, а не 5%. В июне мной была подана письменная претензия на пересчет кэшбэка, спустя полтора месяца мной был получен ответ Банка: "[i]Данную транзакцию невозможно однозначно идентифицировать как Интернет-покупку. На основании вышеизложенного сообщаем, что начисление Бонусов осуществляется корректно[/i]". Здесь на сайте я обратил внимание службы поддержки клиентов Банка, что моя покупка не может быть идентифицирована никак иначе, кроме как совершенная через Интернет: в назначении платежа указано "Facebook" (т.е. оплата услуг этой социальной сети, которая может осуществляться только онлайн). После этого служба поддержки клиентов неожиданно "изменила показания" и сообщила мне, что "[i]совершенные операции с присвоенным MCC-кодом 7311 не признаются бонусными в соответствии с правилами программы лояльности «БИН Бонус»[/i]". Но это утверждение прямо противоречит правилам, [url=https://www.binbank.ru/private-clients/bank-card/bin-bonus/]размещенным на сайте программы[/url], на что я сразу обратил внимание. После этого был найден еще один "аргумент", чтобы ничего мне не выплачивать: ситуация якобы является "неоднозначной", потому что оплата FB - это якобы "пополнение электронного кошелька". Между тем, оплата услуг на FB по рекламированию, развитию и продвижению моей FB-страницы в этой социальной сети никак не может считаться пополнением "электронного кошелька": конечным контрагентом, который оказывает мне услуги, реальные услуги, является именно сеть FB. Именно поэтому в других банках за эту операцию я без лишних вопросов получал стандартный кэшбэк, как и за любые другие покупки. Здесь же меня привлекла повышенная ставка кэшбэка по выбранной категории ("Интернет-покупки") в размере 5%. Повторюсь, для меня[b] ситуация с начислением изначально была очевидна[/b], так так другие банки начисляют по ней кэшбэк по-честному и в случае с БИН-Банком ничто не предвещало таких разборок. В мае, перед совершением своей транзакции с МСС-кодом 7311 я внимательно изучил таблицу МСС-кодов исключений [url=https://www.binbank.ru/private-clients/bank-card/bin-bonus/]на сайте БинБанка[/url] условий программы. Кода 7311 среди них нет. Как нет и словами прописанного наименования этого кода "Рекламные услуги" (Advertising services). После чего я совершил платеж с этим кодом, а Банк по итогам двухмесячного разбирательства отказался начислять мне кэшбэк [b]без каких-либо внятных обоснований[/b]. Что же еще мне нужно было сделать еще перед совершением этого платежа? Позвонить на Горячую линию Банка и уточнить про этот код отдельно? Это тоже бы не помогло. Потому что в июне, после того, как мне не был начислен кэшбэк, я позвонил на Горячую линию, описал ситуацию. Там, посовещавшись, сказали, что кэшбэк в этой ситуации должен быть начислен, нужно только составить письменную претензию.  [b]Прошу службу поддержки клиентов Банка СРОЧНО и более внимательно разобраться с этой ситуацией. [/b]Согласно правилам Программы БИН-Бонус, размещенным на сайте в Банка, МСС-код 7311 НЕ относится к исключениям, по которым не начисляется БИН-Бонус. Ни этих цифр, ни их буквенного наименования ("Рекламные услуги", Advertising services) НЕТ в перечне МСС, операции в которых НЕ признаются бонусными операциями.  В противном случае я подам соответствующую жалобу в Роспотребнадзор, ФАС и Банк России[b] в связи с неисполнением Банком своих обязательств[/b]. Скриншот с сайта БИНБанка:  [url=/away/?url=http%3A%2F%2Fimageshack.com%2Fa%2Fimg922%2F8857%2FqQiITf.jpg]http://imageshack.com/a/img922/8857/qQiITf.jpg[/url]