Бардак в банке

Несколько лет имею дебетовую карту этого банка. Все было хорошо, но пришло время перевыпуска карты. Позвонил в службу поддержки, выяснилось, что теперь в моем городе представителя банка нет и за новой картой надо ехать в соседний город за 150 км. Повозмущался, но делать нечего... В службе поддержки сказали, что есть время на 18 августа с 11 до 13 часов, но со мной предварительно созвонится представитель и точно скажет время встречи. 17 августа, не дождавшись звонка, звоню сам в службу поддержки, объясняю, что ехать до другого города 2,5 часа и я не намерен сидеть и ждать представителя с 11 до 13 часов и хотел бы более точно определить время встречи. Оператор отвечает, что ничем не может помочь, и говорит, что завтра утром вам придёт смс с номером телефона представителя, по которому с ним можно связаться и обсудить точное время встречи. Так и быть, 18.08 выезжаю в другой город. Смс с контактом приходит в 10:00, сразу звоню по указанному номеру, представитель не берет трубку. Матерюсь, но еду дальше. Спустя час, в 11:00 (назначенное время) звоню опять, ситуация не меняется, представитель банка не отвечает. В 11:22 звоню опять банк, объясняю, что специально ехал в другой город, чтобы получить карту, и мне бы очень не хотелось просидеть 2-а часа, прождав представителя банка, уехать назад ни с чем. Оператор колл центра как зомбированная твердит одно и то же,  даже не пытаясь что-либо решить, повторяя, что  назначенное время с 11 до 13 и я должен ждать звонка, мол если наш специалист не отвечает на звонки, значит занят на другой встрече (С 10 до 11:22)! В 14:12 так и не дождавшись ни звонка представителя ни звонка из банка, уезжаю. В бешенстве звоню опять в кол центр, блокирую карту, говорю, что больше в их услугах не нуждаюсь, и остаток средств переведу на счёт в другом банке. И о чудо, оказывается, что банк с удовольствием организует встречу и в моем городе для вручения карты, спасибо оператору Кол центра Дарье, быстро решила проблему. В общем, бардак полный. Работникам кол центра глубоко по фигу на клиентов, представители банка позволяют не являться на встречи. Выводы делайте сами.