Отдайте мои деньги за невыполненные платежные поручения!

18.08.2016 18:52
3374
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Через "Сбербанк" плачу по кредитному договору банка, у которого отобрали лицензию, т.е. плачу в ГК "Агентство по страхованию вкладов".  В феврале ГК "АСВ" изменило свои платежные реквизиты, о чем я не знала и продолжала платить по старым реквизитам, платежи принимались без вопросов до 30 июля 2016. В итоге в "Сбере" "зависло" 4 платежа (апрель, май, июнь, июль). Обратилась с письмом в головное отделение с просьбой вернуть эти платежи на мою карту "Сбербанка". Письмо было принято, платежи обнаружены среди невыясненных сумм, срок принятия решения по выплате [u]7-15 дней[/u]. Собственно, очень не устраивает как раз этот срок. Почему [u]банк, не выполнивший своих обязательств по переводу денег[/u], никак не пытается найти клиента 4 месяца (в моем случае), хотя для этого достаточно было бы или при оформлении платежа взять контактный телефон, или регулярно сверять данные по невыясненным суммам со своей клиентской базой? А потом задерживать денежные средства клиента еще на 7-15 дней? Всерьез раздумываю об исковом заявлении в суд и кляузе в "Общество о защите прав потребителей". К сотрудникам никаких претензий, все милы и обходительны. Расстраивает политика банка.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2016-08-28T12:04:05+03:00
Уважаемый автор, прокомментировать ситуацию на текущий момент. Вам вернули деньги?
Vovchec
2016-08-30T18:00:02+03:00
Уважаемый администратор, деньги вернули сегодня 30.08.2015 в полном объеме, включая комиссию банка. Спасибо за участие.
Сбербанк
Сбербанк
2016-10-01T07:33:26+03:00
Добрый день! Позвольте еще раз принести извинения за доставленные неудобства. Очень рада, что ситуация урегулирована и средства были возвращены. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк
Vovchec
2016-08-30T18:00:18+03:00
Деньги вернули сегодня 30.08.2015 в полном объеме, включая комиссию банка
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.24%
решено проблем
7 984
отзывов
7 608
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Благодарность за профессионализм

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность Елене Ф-ой, которая сопровождала меня в деле оформления наследства (получения прав на счет). Все прошло профессионально и гладко. Она объяснила... Читать полностью

01.09.2026

Сбербанк - вы молодцы

Оценка 5

Пришел решить вопрос о страховании пожилой родственницы (75 лет). Родственница застраховалась необдуманно не узнав всех условий. Сотрудник который страховал очень извинялся, за то... Читать полностью

20.08.2026

Благодарность Олесе

Оценка 5

Хочу поблагодарить и выразить огромную благодарность менеджеру офиса 5221/0368 в Ростове на Дону,ул.Советская,46/2- Ф-ой Олеси В. В течении июля месяца 2026 года мне не раз... Читать полностью

02.08.2026

Получение наследства

Оценка 4

Добрый день. 24 июля принес в отделение банка г.Киров, ул. Владимирская, 23 от нотариуса документы на наследство 1/2 доли. ВторАя часть наследства уже получена неделю назад. В... Читать полностью

27.07.2026

Отзыв менеджеру, офису

Оценка 5

Это была моя первая сделка с недвижимостью, и я ужасно переживала, что что‑то пойдёт не так. Но благодаря менеджеру Сбербанка г. Краснодар, ул.Трамвайная 1/1  - С-й Ольге Д. всё... Читать полностью

23.07.2026

Неипотечная сделка

Оценка 5

Добрый день, хочу оставить отзыв по сделке от 13.07.26 # 1***5. Нас было 2 продавца. Каждый из нас остался очень доволен проведением сделки. Сделка проходила в разных городах, все... Читать полностью

22.07.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Отделение Суворовский 56, старший менеджер Юлия Р-ва - суперпрофессиональный подход, вежливое, внимательное обслуживание, предложила оптимальные инструменты для решения моих... Читать полностью

20.07.2026

Продукты банка