Банкомат задержал деньги

18.08.2016 20:50
3398
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Доброе время суток! Представьте себе ситуацию: близкие родственники попросили кинуть на карту Сбербанка денег. Деньги им нужны были в этот же день кровь из носа. Поэтому воспользовался картой Сбербанка (зарплатная -Тинькофф). При переводе с карты Сбера на Сбер - деньги доходят моментально. После работы заехал в ближайшее отделение с зоной 24 часа. В спешке вытащил с кармана купюры. Предварительно не пересчитав, доверяя банкомату крупнейшего банка России, стопкой вложил в слот купюроприемника. Банкомат подумал около минуты, а затем выдал чек:  Технический сбой операции Сумма 0,00 Взнос наличных. Средства приняты Внимание: Часть купюр не распознана и не зачислена. Обращайтесь в банк. Естественно на карту ничего не упало. Деньги не были зачислены. Что я чувствовал в этот момент стоя перед банкоматом? Разочарование. Дело в том, что данная проблема возникала достаточно много раз у моих близких. Деньги возвращали через 2 недели! Теперь и меня коснулась данная проблема... А разочарование потому, что крупнейший банк страны не может нормально обслуживать свои банкоматы и устранить возникновение таких ошибок. Они действительно часто возникают. На banki.ru очень много претензий подобного типа. В эту же минуту я позвонил на горячую линию. Девушка сообщила, что стоит оставить обращение через личный кабинет. Что я и сделал. Срок рассмотрения составляет от 5 до 30! дней. Досадно и неприятно. Прошу банк ускорить рассмотрение моего обращения и в короткие сроки вернуть деньги.
Сбербанк
Сбербанк
2016-08-25T13:31:14+03:00
Добрый день! Позвольте принести свои извинения за техническую ошибку при работе банкомата. В течение дня наши устройства самообслуживания совершают большой объем операций, поэтому иногда происходят сбои в работе. Мы предпринимаем целый комплекс мероприятий, чтобы таких ситуаций было все меньше и меньше, но, к сожалению, исключить полностью такие случаи, невозможно. Денежные средства будут зачислены на ваш счет в течение 3-х рабочих дней. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк
p*******@gmail.com
2016-09-19T22:30:04+03:00
Проблема была решена.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.24%
решено проблем
7 984
отзывов
7 608
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

02.09.26 меня обслуживала С-на Анастасия в офисе на Кутузова, 11, корпус 4. Анастасия подошла к вопросу по деловому, со знанием дела, а главное с душевной теплотой. Коротко и... Читать полностью

03.09.2026

Все сложное - просто

Оценка 5

Оформлял дебетовую детскую карту ребенку, весь процесс от момента подачи заявам до получения карты занял 5 дней. Впечатлен качеством обслуживания в офисе, сотрудница Мария... Читать полностью

02.09.2026

Перевод средств

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о работе сотрудников отделения Сбербанка в г.Кирове, ул. Лепсе 62. Было необходимо открыть расчетный счет и перевести крупную сумму денег. Пришли... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность сотруднику сбера

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность менеджеру отделения по адресу:проспект Калинина д. 19 М-ОЙ ВЕРЕ. В отделение обратилась с массой вопросов после очень неприятной ситуации... Читать полностью

01.09.2026

Помощь в решении проблем с ЕКП

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам, которые взяли мое обращение и мой вопрос в работу на сайте банки.ру. Изначально была ошибка со стороны банка и с моей стороны были... Читать полностью

31.08.2026

Перевыпуск пластиковой карты на старый счёт

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о посещении отделения Сбербанка в городе Дербенте по адресу: улица Владимира Ленина, 79. Обращался в отделение для получения пластиковой карты... Читать полностью

30.08.2026

Быстрое решение вопроса с лимитами переводов в СберБанк Онлайн!

Оценка 5

Являюсь клиентом Сбера очень давно, держу здесь дебетовую карту. Хочу оставить положительный отзыв о работе поддержки. Недавно возникли небольшие сложности с настройкой лимитов на... Читать полностью

29.08.2026

Продукты банка