Банк «Открытие»

Банк не начисляет проценты на собственные средства на карте согласно договору

19.08.2016 14:45
2605
6
Оценка
1
Отзыв проверен
Пользуюсь кредитной картой Бинбанк Кредитные Карты VISA Platinum. Претензию в офисе банка сказали писать в Бинбанк, мол, всеми картами занимается Бинбанк, поэтому пишу отзыв на странице Бинбанка. Банк необоснованно занизил примерно в три раза сумму начислений процентов на остаток собственных средств на счету кредитной карты за май и июнь 2016 года (по договору на остаток собственных средств на счету карты начисляются проценты из расчета 7% годовых). Написал претензию №1-7402633455 в отделении банка 7.07.2016 года. Сегодня, 19.08.2016 года, по прошествии более 40 дней, в офисе банка и в контактном центре я узнал, что ответа до сих пор нет. В контактном центре девушка сообщила, что сейчас, наконец-то, "рассмотрение моей претензии УСКОРЕНО"! То есть, делаю вывод, что до этого момента, ею просто не занимались. Предвидя ответ банка, что на выяснение всех обстоятельств требуется время, сообщаю, что, взглянув всего лишь на две смс от банка в начале и в конце месяца, в которых виден баланс на карте, я увидел, что начисление процентов не соответствует сумме моих средств на карте, находящихся на карте в течение месяца. Если банк не пересчитает начисление процентов согласно договору, отнесу уже готовые заявления в территориальное отделение Банка России и Роспотребнадзора.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2016-08-22T15:51:13+03:00
Уважаемый imafox! Благодарим Вас за обращение и приносим извинения за доставленные неудобства. Рады констатировать, что ситуация в настоящее время разрешена, принимая во внимание представленную ситуацию Банк зачислил на счет Вашей карты недостающие проценты. Поясним, что услуга «Информационный сервис» предоставляет возможность Клиентам контролировать состояние счета карты, то есть оперативно приходят SMS-уведомления об операциях (расходных/приходных) совершенных с помощью карты. В системе «БИНБАНК-Онлайн» отображены также операции, которые были проведены с помощью карты. Поскольку начисление процентов на остаток собственных денежных средств происходит непосредственно на счет карты, данные операции не отражены в системе «БИНБАНК Онлайн» и не поступают SMS-уведомления. Начисления процентов на остаток Клиент может просмотреть в Выписке по счету карты, которую возможно получить в офисе Банка. Надеемся на Ваше понимание. С уважением, БИНБАНК кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Банка «Открытие»

Спасибо за компетентного директора и решение вопросов

Оценка 5

Долгое время являлась клиентом банка "Открытие", как всем известно, в декабре текущего года всех клиентов передают в ВТБ. Все счета я уже перевела и думала что на этом моя история... Читать полностью

13.12.2024

Не хочу добровольно переходить в ВТБ

Оценка 5

Банк «Открытие» закрыл программу лояльности «Макс» Накопленные в «Открытии» бонусные рубли будут доступны при переводе банковской карты на обслуживание в ВТБ. Я не желаю переходить... Читать полностью

18.09.2024

Отзыв о об операциях с кредитной картой

Оценка 5

Доброго дня! Хочу поблагодарить оператора чата Дмитрия. У меня был очень спорный вопрос, на который везде отвечали не очень уверенно, и отсюда сомнений было всё больше. Обратившись... Читать полностью

18.08.2024

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность клиентскому менеджеру банка "Открытие" Б-вой Ксении (Офис "Отрадное", г. Москва, ул. Декабристов, д. 20, к. 2) Я клиент банка "Открытие". Так как... Читать полностью

10.08.2024

ВОТ так должны работать все БАНКИ!!! Жаль, что Открытие закрывается.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность всему коллективу и менеджменту банка "Открытие". Я пользовался практически всеми продуктами банка и мне есть с чем сравнить. Уж поверьте... Читать полностью

31.07.2024

Комиссия за навязанную кредитную карту

Оценка 5

В декабре 2021 получал зарплатную карту и навязали кредитную карту сказав что без этого не льзя. Попросили положить на нее 100 рублей и списать их насчет телефона. После этого... Читать полностью

11.07.2024

Исправили мою ошибку и вернули деньги

Оценка 5

В связи с переходом в ВТБ самостоятельно случайно перевела деньги с накопительного счета на кредитную карту. А потом с неё на дебетовую. Система сняла комиссию 6,5 % за движение... Читать полностью

08.07.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка