Взять кредит, чтобы больше не брать

19.08.2016 18:33
3456
Оценка
1
Отзыв проверен
Рана почти затянулась, но т.к. мне продолжают названивать сотрудники Сбербанка, что-то предлагать, а мне долго каждый раз объяснять причины отказа - решил всё-таки разместить отзыв, чтобы просто давать ссылку. Как оказалось, в Сбере может оказаться очень трудно получить одобренный кредит. Испытание не для слабонервных, особенно если время поджимает. Итак, решили взять кредит. Ранее брали в Сбере небольшую суму, погасили досрочно. Проблем не было, поэтому в этот раз решили обратиться туда же. Плюс мы с супругой получаем ЗП на карты Сбера. Далее последовательность событий: 1. У меня на работе есть типа местный менеджер. Приезжает по звонку и без отрыва от производства считает, оформляет заявку. В теории должно быть удобно. Но не без подвоха. Итого - в последнюю неделю июля оформили заявку. 2. Заявка на рассмотрении. Потребовалась копия трудовой супруги - созаемщика. К слову, она лет 5 получает ЗП на карту Сбера из одной и той же организации. Т.е. зачем копия трудовой - совсем не очевидно. Но по словам менеджера, из-за того, что она ?недавно сменила карту?, нужно копию трудовой. Ну ладно, потеряли еще пару рабочих дней на подготовке этой копии и передачу менеджеру. 3. 3его августа пришла смс об одобрении заявки. Созвонился с менеджером, объяснил, в каком отделении хочу оформлять кредит. Оказалось, что в тот же день получить кредит невозможно, потому что ему нужно сделать перевод заявки на менеджера другого отделения. В этом и есть суть подвоха обращения к менеджеру по месту работы: получить в день одобрения в нужном отделении нельзя. Но он заверил, что можно будет получить наверняка на следующий день, а сегодня - могут не выдать. Я решил рискнуть и доехал до отделения. Действительно - не выдали. То ли не увидели заявку, то ли она не была на них переведена. Ладно, нас предупредили, мы не поверили. Хотя могли бы хотя бы предложить сделать новую заявку. Но нет. Да и время уже было к закрытию офиса. 4. На следующий день приезжаем снова. Заявку перевели на руководителя отделения, но он уже уехал и ни на кого из менеджеров не перевёл. В итоге опять облом, на этот раз точно по вине банка. 5. Новый день - новый визит: вроде всё хорошо, но в момент оформления выясняется, что в кредит включена финансовая защита/страховка. Если проще - 20% суммы кредита сразу уходит банку. Мой косяк - недостаточно хорошо вник в заявку. От такой щедрости мы, конечно, отказались. Переделать заявку нам даже не предложили, т.к. текущая заявка была активна и создать новую в этой ситуации они не могли. Да и время опять было к закрытию офиса. Мы потихоньку начали присматриваться к другим банкам. 6. Созвонился с менеджером, договорились, что оформим новую заявку как надо. Без страховок и т.д. Но для этого опять нужно встречаться, подписывать документы и т.д. Этого я тоже не понимаю. Тем более, что мы согласились уменьшить сумму почти в два раза. И вроде зарплатный клиент. От прошлой заявки недели не прошло. В общем - неудобство и потеря поджимающего времени. 7. В понедельник, 8 августа супруга получила смс от банка с предложением кредита. Почти нужная нам сумма, только прийти в офис с паспортом. Заподозрили неладное. Она позвонила в колл-центр и расспросила насчёт обеспечения, документов, страховок и т.д. Её заверили, что ничего лишнего не надо, только подать заявку. Можно в офисе, можно в интернет-банке. Она подала заявку через интернет-банк. Пришло почти сразу одобрение. Приехала в офис после работы (её 4ый визит). Выяснилось, что в эту заявку всё равно включили финансовую защиту, хотя в колл-центре заверяли об обратном. И при этом закрыть эту заявку, чтобы подать новую нельзя, потому что её создавал не менеджер отделения. После этого у супруги случилась лёгкая истерика, и она зареклась ходить в Сбер. 8. 9 августа. Время поджимает, деньги нужны совсем скоро. Я уже начал прислушиваться к объявлениям займов под залог ПТС. С моей новой заявкой какие-то проблемы. Менеджер с работы предлагает оформить первоначальную заявку с созаёмщиком, но без страховок и фин. защиты. Примерно в это время мне приходит смс: "Вы недавно взяли кредит, пожалуйста оцените". Хотя я кредит и не взял по факту, оценил. По минимуму. Тут же вторая смс - "укажите причину" и набор вариантов. Ни один не подходил, поэтому я просто ответил, что скоро смогут прочитать причины на банки.ру Еще немного времени проходит - приходит смс с предложением кредита под еще более выгодную ставку. Но время поджимало настолько, что я был готов оформить по уже одобренной более дорогой заявке. Но 4ый визит закончился ничем, короче. В удобном мне отделении выслушали, связались с персональным менеджером и сказали, что он мне позвонит. Я с ним созвонился, порешили делать новую заявку по смс-предложению. 9. На следующий день получилось оформить. Итого - минимум два визита из 5 закосячены банком по причине усложнённой системы передачи заявок между менеджерами и невозможностью создать новую заявку при наличии другой открытой, созданной другим менеджером. Можно считать, что проблема решена, но осадочек остался. Вместе с желанием сменить зарплатный банк.
Сбербанк
Сбербанк
2016-08-25T12:59:47+03:00
Добрый день! Так как страхование является добровольной услугой, решение о его оформлении принимается клиентом самостоятельно. При презентации возможности страхования по потребительскому кредиту сотрудники подробно информируют об условиях и стоимости финансовой защиты. Специалисты предлагают возможность оформления финансовой защиты, но эта возможность остается добровольной и на усмотрение клиента. В дальнейшем при подаче заявки на кредит решение о необходимости страхования остается за вами. Рада, что кредитная заявка была направлена на рассмотрение. Отмечу, что сейчас мы реализуем возможность получения кредита по заявке в Сбербанк Онлайн, когда появится возможность получить кредит гораздо быстрее и описанные вами ситуации будут исключены. С уважением, Мария Александрова Служба Заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.24%
решено проблем
7 984
отзывов
7 608
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитах Сбербанка

Если бы все работали как она, то мы бы давно жили в мире с летающими автомобилями

Оценка 5

Обычно пишу отзывы исходя из принципа "Начинали за здравие, закончили за упокой", но в этот первый раз всё наоборот.  Обратился на обычную горячую линию по вопросу оплаты, как... Читать полностью

06.08.2026

Есть банки лучше

Оценка 5

Добрый день. Обращаюсь в Сбербанк часто, но всегда очень долго решают вопросы из-за создания обращений. банк неплохой, но можно и лучше! обращалась в чат по поводу вывода средств... Читать полностью

08.04.2026

Благодарность команде Сбербанка!

Оценка 5

Огромное спасибо сотрудникам Сбербанка!Реально спасли ситуацию и сохранили мои нервы 🤣.13 марта 2026 года по ошибке в приложении закинул 650т на досрочное погашение ипотеки, хотя... Читать полностью

16.03.2026

Благодарность сотруднице Омбудсмена Наталье

Оценка 5

Хочу выразить благодарность и признательность эксперту службы Омбудсмена Наталье, которая очень быстро помогла решить вопрос по кредиту, который отображался как задолжность после... Читать полностью

16.02.2026

Решение проблемы по кредиту на обучение

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения Татьяне и Вере ( начальник и зам отделения) и Катерине ( не знаю должности) по адресу г. Ростов-на-Дону ул, Волкова 9б... Читать полностью

26.01.2026

Индивидуально решили вопрос

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить большую благодарность сотруднику К-ой Ольге А. Вежливое общение, индивидуальный подход, переживание за клиента и цель помочь, когда человек находится в... Читать полностью

20.11.2025

Мутные замуты от зелёного

Оценка 4

Только недавно отвоевал от Сбербанка снятие 161 фз,где они были инициатором и месяц снимали ограничения, так карусель невероятностей решила видимо продолжится. Необходимо было... Читать полностью

13.10.2025

Продукты банка