Московский кредитный банк (МКБ)

Низкий уровень обслуживания

19.08.2016 21:28
3954
Оценка
2
Отзыв проверен
12 августа я оформила через интернет-сайт заявку на получение дебетовой карты в отделении Луков переулок, в тот же день заявка была активирована.  19 августа в 10:54 я позвонила в банк узнать, можно ли прийти в отделение за картой. Мне сообщили, что карта готова уже с 16 августа и ждет в отделении банка. 19 августа в 19:13 я пришла в отделение банка и стала ждать своей очереди с талончиком. Передо мной в очереди не было ни одного человека, два работающих операциониста были заняты с клиентами. В 19:50 освободилась операционистка Надежда. По ее словам, в базе данных моей заявки на карту не было. После звонка в техподдержку она сообщила мне, что помочь сама она мне не сможет, и ей необходимо составить заявку техподдержке для решения ситуации. Мне она предложила подождать в отделении, но предупредила, что это займет длительное время. Такое долгое ожидание очереди, а также произошедший сбой в системе уже на этапе оформления карты отбили у меня желание становиться клиентом банка. В связи с этим я отказалась от получения карты. Операционистка пообещала оставить в системе соответствующую заявку. Таким образом, впечатления от работы банка остались резко негативные: потерянное впустую время и непрофессионализм работников.
Московский кредитный банк (МКБ)
Московский кредитный банк (МКБ)
2016-08-23T16:58:58+03:00
Уважаемый Автор отзыва! Действительно, на официальном сайте Банка реализована возможность подачи онлайн-заявки на банковскую карту. После заполнения которой клиент может обратиться в дополнительный офис Банка для ее получения. По результатам проведенной проверки по Вашему отзыву установлено, что при Вашем обращении 19.08.2016 в Дополнительный офис «Бизнес-центр «Луков переулок» работало 2 сотрудника, которые были заняты обслуживанием клиентов, обратившихся в отделение ранее Вас. Информируем Вас о том, что некоторые операции клиентов занимают продолжительное время. От лица Банка приносим Вам искренние извинения за причиненные неудобства, связанные с длительным ожиданием. Вероятно при Вашем обращении к сотруднику отделения между Вами возникло недопонимание о проведении необходимой процедуры для получения Вами карты. Настоящим подтверждаем, что для оформления банковской карты Вы можете обратиться в отделение в любое удобное для Вас время. Надеемся на Ваше понимание и дальнейшее сотрудничество. С уважением, Управление контроля качества

О банке

Народный рейтинг

11 место
из 307 банка
4,84
средняя оценка
30.91%
решено проблем
5 503
отзывов
5 376
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Московский кредитный банк (МКБ)

МКБ. Простая выгода
Московский кредитный банк (МКБ)
до 13.5%
годовых
от 61 дн.
срок

Московский кредитный банк (МКБ)

МКБ. Перспектива
Московский кредитный банк (МКБ)
13.5%
годовых
от 370 дн.
срок

Московский кредитный банк (МКБ)

МКБ. Перспектива
Московский кредитный банк (МКБ)
12.8%
годовых
от 540 дн.
срок

Московский кредитный банк (МКБ)

МКБ. Перспектива
Московский кредитный банк (МКБ)
12.8%
годовых
от 95 дн.
срок

Московский кредитный банк (МКБ)

Зарплатная карта
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Московский кредитный банк (МКБ)

Дебетовая карта
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Московский кредитный банк (МКБ)

Пенсионная карта "Мудрость"
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Московский кредитный банк (МКБ)

Премиум
до 20 000/мес.
баллы
0 - 23 988 ₽
годовое обслуживание

Московский кредитный банк (МКБ)

Детская карта
есть
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Московского кредитного банка

Отзыв о посещении

Оценка 5

обращался в офис по адресу г. Кемерово, пр. Советский, 48а 31.08.2026. мне нужно было получить карту премиальный менеджер Ш-на Мария выдала карту, рассказала про привилегии... Читать полностью

31.08.2026

Благодарю

Оценка 5

Являюсь клиентом Московского кредитного банка уже давно, получаю пенсию на карту мудрость. Но сегодня списали за яндексплюс 399 руб. Обратился в банк талон П074, сразу вызвала... Читать полностью

21.08.2026

Благодарность

Оценка 5

21 августа 2026г обратилась в МКБ на Мичуринском проспекте д 7 Меня принимал сотрудник Е-ва Елена Она помогла мне скачать приложение МКБ онлайн, выдала карту, помогла разобраться с... Читать полностью

21.08.2026

Отзыв благодарность ДО Одинцовский

Оценка 5

Я 21.08.2026 обратилась в отделение банка в Одинцово ДО Одинцовский, по вопросу заблокированной карты. Надежда Б-ая Решила мой вопрос оперативно и я смогла снять нужную мне сумму... Читать полностью

21.08.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Добрый день! Я пришла в офис на преображенской площади 21 августа, чтобы мне помогли разобраться с моим приложением. На входе встретил молодой человек и выдал талон, в006, по... Читать полностью

21.08.2026

Помогли настроить СБП счёт

Оценка 5

Здравствуйте. Являюсь пользователем карты МКБ банка, как-то привязывал ее СБП счет к другому банку для автоматического пополнения, но не мог вспомнить в каком именно банке. 20... Читать полностью

20.08.2026

Благодарю сотрудника Татьяну

Оценка 5

20 августа 2026 года пришел в банк ММК по адресу Октябрьское поле, маршала Соколовского дом 1. Открывал карту - остался очень доволен обслуживаниеМ и внимательным отношением, моего... Читать полностью

20.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Кредитные карты
Подбор кредита
Дебетовые карты
Вклады
Ипотека

Отзывы о продуктах банка