Отказ в перевыпуске карты Моментум

Со Сбербанком отношения начались после оформления моментальной карты, выпустил для того, чтобы было, и это "было" в итоге оказалось удобным. Не всегда имеются наличные на руках, но у большинства людей теперь есть карта данного банка и возможность расплатиться за какую-либо услугу, переведя денежные средства по номеру телефона, отослать деньги матери, занять у братишки - мне понравилась. Пусть есть неудобства в плане того, что нельзя положить на карту через терминал не имея своей карты, но это было пока терпимо, до момента утери карты. В связи с утерей подошел в доп.офис банка с просьбой осуществить перевыпуск, где мне была предложена именная карта с выпуском через 10 дней и соответствующей абон. платой. Т.к. движение по карте небольшое необходимости в именной карте я не вижу. Отказ был обоснован тем, что банк больше не выпускает данные карты, хотя на сайте самого банка данные карты имеются среди продуктов и никаких ограничений в выпуске (как то "выпускается клиенту всего один раз") я не обнаружил. После недолгих споров решил заблокировать и закрыть счет в банке, на что мне ответили, что моментальная карта не блокируется, а снять наличные со счета я не могу, т.к. отсутствует карта. Сотрудником было предложено перевести деньги через Мобильный банк на чью-либо карту с последующим снятием с него. Прошу прояснить следующие моменты: - отказ в перевыпуске карты, вы действительно не работаете с данным типом карт? - отказ в выдаче наличных при наличии паспорта, с детской отговоркой относительно того, что деньги лежат на карте.