Сбой банкомата при зачислении платежа

До недавнего времени я была желанным клиентом Бинбанка, и мне тоже нравились его предложения и заботливые сотрудники в офисе Луначарский в СПб. Я пользовалась кредитами и всегда гасила их вовремя и даже досрочно. Проблем не возникало до праздничного дня 12 июня 2016 года, когда меня угораздило сделать очередной взнос не в кассе отделения, а там же, но в БАНКОМАТЕ БИНБАНКА! Подчеркиваю - не где-нибудь, а в офисе в банкомате самого банка! На мое счастье в тот день он выдавал чеки, иначе даже страшно подумать. Через три дня началась настоящая травля! 15 июня мне позвонили с сообщением, что я просрочила платеж по кредиту. Узнав, что я его производила, сообщили, что у них был сбой в системе и посоветовали написать заявление, что я и сделала в тот же день в офисе Луначарский, приложив копию чека. Тогда я еще была спокойна, потому что думала, что проблемы нет, ведь даже без чека мобильные операторы легко находили и возвращали на счет мне потерянные деньги в течение дня! Я была уверена, что банк, имея чек, легко найдет все в своем собственном банкомате. Но не тут-то было! Мне начались бесконечные звонки с 8 утра до 10 ночи и тоном надзирателя сообщалось что я злостный неплательщик-чтобы было понятно-сумма 29 000 рублей-три дня просрочки! ПО ВИНЕ БАНКА! Причем до того, как помотать мне нервы никто даже не смотрел в материалы дела-уже позвонив они вдруг замечали, что у меня написана претензия и я жду ответа! После чего мне нежно предлагалось ПРОДУБЛИРОВАТЬ ПЛАТЕЖ!? ЭТО ЧТО ТЕПЕРЬ ТАКОЙ НОВЫЙ СПОСОБ ЗАРАБОТКА БАНКОВ? или фишка БИНБАНКА? Это все продолжалось ежедневно, причем я не могла добиться даже разговора хоть с каким-то руководителем! Телефонные хулиганы банка издевательски сообщали мне, что ЛЮДИ РАБОТАЮТ! Жалобы не принимались и телефон мой из дозвона не исключался! Я поняла, что я - не люди и работать мне не надо, а надо разбираться! Написала повторную претензию Бинбанк и жалобу в Центробанк, кстати, вчера получила от ЦБ ответ что ничем помочь не могут, но Бинбанк им ответил, что проблема решена. ВРАНЬЕ! Прошло не 30 положенных дней, а уже более 60! и о счастье - 29 000 вернулись, но теперь я ДОЛЖНА ПЕНИ! ЗА СБОЙ В СИСТЕМЕ БАНКА! и мне опять звонят их хамские сотрудники и сообщают, что я должна 300 триста-рублей! а еще звонит очень креативный робот и очень веселит сообщением что ко мне выезжает мобильная группа :) Кстати, изначально мне было обещано, что пени будут аннулированы и моя кредитная история НЕ ПОСТРАДАЕТ! потому что все произошло ПО ВИНЕ БАНКА, а не по моей! В результате пени с моего счета списаны и до сих пор включая выходные дни идут звонки с вымогательством денег. а на мой вопрос о проверке кредитной истории-мне было предложено заказать ее за свой счет! Так как нет возможности связаться с кем-то из ответственных работников Бинбанка-пишу здесь. Может кто подскажет что делать в такой ситуации? Или уже идти в суд за моральный ущерб? кто должен контролировать банковский беспредельный рэкет? НИКОГДА НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ КРЕДИТАМИ БИНБАНКА!