Напрасная трата денег

20.08.2016 13:22

2694

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

19.08.2016 г. зашел в офис Совкомбанка у м.Строгино для получения доступа к интернет банку (далее - ИБ) с целью открытия вкладов через него с предварительным перечислением денежных средств межбанковским переводом. Изложил операционистке мою задачу. Из разговора с операционисткой понял, что ИБ дает возможность получить повышенный % только на вклады со сроком 3 года. В связи с тем, что меня интересовали краткосрочные вклады (до 1 года) не придал этому значение. Мне было сообщено, что единственный способ получения доступа к ИБ - открытие расчетно-кассового счета. Это открытие платное - 3990 рублей. Согласился. В результате была выдана также банковская карта. Каково же было мое удивление, когда зайдя в ИБ [b]вообще [/b]не обнаружил возможности открытия краткосрочных вкладов. Позвонив на горячую линию выяснил, что открытие краткосрочных вкладов возможно только в офисе! В итоге потратил свое время и деньги на открытие ненужного счета. Как выяснил в последствии, можно было открыть счет "Мой доход" или просто открыть любой вклад, став таким образом клиентом банка и получить доступ к ИБ [b]бесплатно[/b]. И все это из-за неверной консультации, полученной в офисе и отсутствии на [url=https://sovcombank.ru/retail/deposits/distancionnoe_otkrytie_vkladov/]сайте[/url] банка информации о невозможности открытия краткосрочных вкладов через ИБ. Получается, что банк просто взял с меня деньги.

Совкомбанк

2016-08-25T13:18:21+03:00

Уважаемый Сергей! Спасибо за Ваше обращение. Мы разобрались в ситуации и произвели возврат комиссии на счет, указанный в Вашем заявлении. Искренне надеемся, что при следующем обращении Вы сможете по-настоящему оценить удобство нашего сервиса. С уважением, Илюхина Екатерина, Клиентская служба Совкомбанк

Mine

2016-08-25T14:50:00+03:00

Написал уже на форуме об урегулировании ситуации. 23.08 был в том же офисе, только у управляющего уже. Итог: закрыли ненужные счета, написал заявление о возврате комиссии, дали часы в подарок. Сегодня в 13.00 пришла на счет удержанная комиссия. Реакцией банка и способом урегулирования проблемы доволен на 100%. Даже не ожидал. P.s. Прошу модератора изменить оценку на 5.

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место

из 307 банка

4,91

средняя оценка

70.42%

решено проблем

70 453

отзывов

69 688

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Не правильно начислили проценты user-302921624735 Положил средства на накопительный счет под 15.5%. После первого месяца проценты почему то начислили меньше. В офисе отделения написал заявление. Банк рассмотрел, прислал сообщение...

Совкомбанк

Вклад "Копилка" user-738916324483 Сегодня утром увидел начисленные проценты по вкладу копилка и у меня возник вопрос, решил связаться с банком через онлайн-чат. Меня соединили с Алёной, спросил почему начислили 10...

Совкомбанк

В мгновение добавлены деньги с карты и открыт новый вклад вместо окоченного! user-981726297011 Специалист чата Совкомбанка Арсений, к которому обратилась 30.08.2026 в 3.30 час. утра по Мск, с тем, что у меня сегодня окончился вклад, мне нужно было эту же сумму вклада, плюс...

Совкомбанк

Быстрая помощь службы поддержки Совкомбанка при закрытии вклада в приложении банка user-755323392659 22.08.2026 были начислены на дебетовую карту Халва проценты по ранее открытому вкладу. Вклад при этом не закрылся, автоматически продлился на следующий срок. В приложении не нашел...

Совкомбанк

Помогли открыть копилку в Совкомбанке без дебетовой карты user-394024425704 Раньше я оформил вклад в Совкомбанке через финансовую платформу и мне создали рублёвый счёт в Совкомбанке. А пользоваться банком я стал 4 месяца назад. Сейчас использую только...

Совкомбанк

Оперативное получение банковских документов user-722216764878 24.08.2026г. в 15:57 Я пришла в Отделение Совкомбанка г.Тамбов, ул. Красная 8, мне нужны были Банковские документы о доходах полученных по Вкладам ( счётам) за 2025г и 2026г - по...

Совкомбанк

Быстро отвечает живой человек user-97298456303 Роман М-лов появился сразу, даже без робота! Мне надо было узнать, проценты по Копилке начисляются на ежедневный остаток или на минимальный за месяц. Роман ответил быстро и...

Совкомбанк

Не правильно начислили проценты

Оценка 5

Положил средства на накопительный счет под 15.5%. После первого месяца проценты почему то начислили меньше. В офисе отделения написал заявление. Банк рассмотрел, прислал сообщение... Читать полностью

31.08.2026

Вклад "Копилка"

Оценка 5

Сегодня утром увидел начисленные проценты по вкладу копилка и у меня возник вопрос, решил связаться с банком через онлайн-чат. Меня соединили с Алёной, спросил почему начислили 10... Читать полностью

31.08.2026

В мгновение добавлены деньги с карты и открыт новый вклад вместо окоченного!

Оценка 5

Специалист чата Совкомбанка Арсений, к которому обратилась 30.08.2026 в 3.30 час. утра по Мск, с тем, что у меня сегодня окончился вклад, мне нужно было эту же сумму вклада, плюс... Читать полностью

30.08.2026

Быстрая помощь службы поддержки Совкомбанка при закрытии вклада в приложении банка

Оценка 5

22.08.2026 были начислены на дебетовую карту Халва проценты по ранее открытому вкладу. Вклад при этом не закрылся, автоматически продлился на следующий срок. В приложении не нашел... Читать полностью

30.08.2026

Помогли открыть копилку в Совкомбанке без дебетовой карты

Оценка 5

Раньше я оформил вклад в Совкомбанке через финансовую платформу и мне создали рублёвый счёт в Совкомбанке. А пользоваться банком я стал 4 месяца назад. Сейчас использую только... Читать полностью

30.08.2026

Оперативное получение банковских документов

Оценка 5

24.08.2026г. в 15:57 Я пришла в Отделение Совкомбанка г.Тамбов, ул. Красная 8, мне нужны были Банковские документы о доходах полученных по Вкладам ( счётам) за 2025г и 2026г - по... Читать полностью

24.08.2026

Быстро отвечает живой человек

Оценка 5

Роман М-лов появился сразу, даже без робота! Мне надо было узнать, проценты по Копилке начисляются на ежедневный остаток или на минимальный за месяц. Роман ответил быстро и... Читать полностью

23.08.2026