Банк «Открытие»

Наплевательское отношение к премиальным клиентам

20.08.2016 14:42
2751
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Открыл карту Открытие-Аэрофлот в октябре 2015г с пакетом премиального обслуживания специально, чтобы пользоваться как основной, тк Открытие предлагало более выгодную схему начисления миль Аэрофлота. Накануне крупной покупки (более 4млн) уточнил у персонального менеджера - есть ли в Открытии некие ограничения по начислению миль (тк была альтернатива использовать карту Сбербанк-Аэрофлот). Персональный менеджер в телефонном разговоре несколько раз убедил меня, что ограничений нет, и я могу хоть квартиру покупать по карте. Покупка была совершена, однако, когда через месяц мили начислили – оказалось, что начислили их только на 2 млн ибо это был предел, о котором мой персональный менеджер НЕ ЗНАЛ (?). Попытка связаться с Банком и начислить мили не увенчалась успехом - на две написанные претензии Банк ответил отказом. После этого я вывел все средства со счета и отправился в отделение закрывать карту, однако был там остановлен очаровательным региональным менеджером (забыл имя) которая пообещала решить вопрос с доначислением и подождать буквально пару недель. Через месяц (!) так и не дождавшись НИЧЕГО (ни звонка, ни доначисления) я закрыл счет при этом уплатив комиссию за обслуживание карты тот месяц, что ожидал доначисления. Резюме: банк крупный, внутри бардак, нет гибкого подхода к решению проблем клиентов, за действия своих неопытных (!!!! персональному менеджеру было года 23-24) сотрудников не отвечают. Для серьезных дел выглядит крайне неподходящим
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2016-08-25T17:02:59+03:00
Добрый день. Банк придерживается позиции, изложенной в предыдущих ответах. Начисление миль Аэрофлот было произведено согласно действующему сборнику тарифов по обслуживанию пластиковых карт, и доначисление произведено не будет, о чем Вас ранее уведомил звонком Ваш персональный менеджер. Сожалеем, что данная ситуация послужила поводом для написания негативного отзыва. С уважением, Банк «Открытие»

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка