Гоняют по отделениям

Добрый день! Уважаемое руководство банка, обратите, пожалуйста, внимание на качество обслуживания клиентов! Поход в Ваш банк, занимает минимум 3 часа. Конкретно, я утеряла зарплатную карту, обратившись в центр. офис - Советская, 47 А, где простояла в очереди около 2 ч., и не дождавшись поехала в доп.офис - Ульянова, д. 22 а, к. 1, где сотрудник, выслушав причину обращения, порекомендовала снова ехать в центр. офис и восстанавливать карту там, хотя как я знаю, заявление могли принять и на месте. После этого я вновь обратилась в центр.офис, просидев при этом в очереди 3 ч., где выслушав причину, сотрудники направили меня в доп.офис - Большевистская, 81 а, в данном отделении в очереди я была около 40 мин. после этого у меня наконец-то приняли заявление на перевыпуск карты, но чтобы снять деньги, я простояла в кассе около ЧАСА, хотя в очереди было два человека (я и человек которого обслуживали)! Я очень недовольно обслуживанием, меня гоняли из отделения в отделение, это очень неприятно и говорит о безразличном отношении к клиентам. 19.08 - я вновь приехала в отделение - Большевистская, забрать карту. В офисе было очень много людей (около 15 человек), поскольку работала одна сотрудница, с моей просьбой к другой сотруднице выдать карту, я получила отказ, поскольку она была стажером. Уважаемые руководители, у нас на работе стажеры с первого дня полностью выполняют свои обязанности, а уж выдать карту, как мне кажется, большого ума не надо. Обратившись к заведующей, наткнулась на полное безразличие и получила отказ в решении проблемы. Отдельное слово об охраннике данного отделения, очень неопрятный и невежливый мужчина, который обедает при клиентах, при случайном взгляде на монитор, он меня окрикнул и сказал, чтобы я отвернулась, при этом, через минуту покинул свое рабочее место, для того, чтобы вымыть кружку. К слову, карту я вчера так и не получила, поскольку не могу тратить свое драгоценное время на то, чтобы забрать свою карту!