Сбербанк

Банкомат съел деньги и не начислил на карту

20.08.2016 15:45
3299
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день! 04.08.2016 в 20:38 пыталась внести денежные средства в сумме 30 000 руб на свою карту через банкомат Сбербанка номер 960913, расположенный на входе в ТЦ Красная площадь по ул.Дзержинского,100 г Краснодар! При внесении денег банкомат 29 тыс. р. "сьел", 1 тыс. р. вернул обратно, чек выдал, на котором было написано: "технический сбой операции", но также было написано о внесении 29 тыс. р. на карту! Но на счёт карты они так и не поступили! Сразу же стала звонить на горячую линию Сбербанка, оператор ответила - приняла заявление, сразу сказала, что от 10-30 дней рассматривают обращение, в случае положительного решения - начисляют сумму! Вот не пойму - что может быть отрицательный ответ? Есть чек? Есть камеры? Как такое вообще возможно? На след утро я все-таки пошла в отделение банка и ещё раз написать заявление, так как смс-оповещения ни на телефон, ни на почту так и не пришло! Там девушка оформила заявление, так же сказала срок рассмотрения от 10 до 30 рабочих дней! Я периодически звонила в банк уточняла ответ, но оператор уверяла срок 20 августа! Наступил это день, и что вы думаете?? Пришло два смс о продлении срока до 30 дней!!! Естественно я позвонила в банк, на что мне сказали -ждать теперь 3 сентября???!!! А что дальше? 3 октября и т.д.???!!! Подскажите, что делать? Как быть!? Заранее спасибо(
Сбербанк
Сбербанк
2016-08-25T13:48:00+03:00
Добрый день! По сообщенной вами информации была проведена проверка, по ее результатам сумма 23 августа была зачислена на счет вашей карты. Я приношу извинения за неудобства, доставленные произошедшим, а также за длительное время решения вопроса. Надеюсь, произошедшая ситуация останется исключением и наше сотрудничество будет продолжено. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

32 место
из 307 банка
2,53
средняя оценка
35.29%
решено проблем
7 943
отзывов
7 571
ответ
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Выгодный старт +
Сбербанк
19%
годовых
от 91 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
до 13.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
до 13.25%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Накопительный счёт
Сбербанк
до 12.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

02.09.26 меня обслуживала С-на Анастасия в офисе на Кутузова, 11, корпус 4. Анастасия подошла к вопросу по деловому, со знанием дела, а главное с душевной теплотой. Коротко и... Читать полностью

03.09.2026

Все сложное - просто

Оценка 5

Оформлял дебетовую детскую карту ребенку, весь процесс от момента подачи заявам до получения карты занял 5 дней. Впечатлен качеством обслуживания в офисе, сотрудница Мария... Читать полностью

02.09.2026

Перевод средств

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о работе сотрудников отделения Сбербанка в г.Кирове, ул. Лепсе 62. Было необходимо открыть расчетный счет и перевести крупную сумму денег. Пришли... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность сотруднику сбера

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность менеджеру отделения по адресу:проспект Калинина д. 19 М-ОЙ ВЕРЕ. В отделение обратилась с массой вопросов после очень неприятной ситуации... Читать полностью

01.09.2026

Помощь в решении проблем с ЕКП

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам, которые взяли мое обращение и мой вопрос в работу на сайте банки.ру. Изначально была ошибка со стороны банка и с моей стороны были... Читать полностью

31.08.2026

Перевыпуск пластиковой карты на старый счёт

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о посещении отделения Сбербанка в городе Дербенте по адресу: улица Владимира Ленина, 79. Обращался в отделение для получения пластиковой карты... Читать полностью

30.08.2026

Быстрое решение вопроса с лимитами переводов в СберБанк Онлайн!

Оценка 5

Являюсь клиентом Сбера очень давно, держу здесь дебетовую карту. Хочу оставить положительный отзыв о работе поддержки. Недавно возникли небольшие сложности с настройкой лимитов на... Читать полностью

29.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка