Плохое обслуживание!

21.08.2016 10:34
2435
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день, 03.07.2015 был оформлен кредитный договор 14525382. Мне НАВЯЗАЛИ , сказав что иначе кредит не выдают, услугу супер ставку и юрист 24. Я плати кредит вовремя и без просрочек. На 8 месяце внесла сразу всю оставшуюся сумму на карту, чтоб платёж списывался автоматически. Я его контролировала через онлайн кабинет. Не закрывала я этот кредит, чтоб соблюсти все тонкости по услуги супер ставка. В итоге без моего ведома и согласия, программа списала на 11 месяце двойную оплату. Тем самым кредит был погашен! На каком это основании?! Я писала 2 претензии, мне везде отказали, якобы это программа, а мы тут не причём. А вернуть мне должны были около 10 т.р. Вот вам и навязанные услуги, деньги содрать мы первые, а как вернуть деньги, то сразу программа виновата! Стыд и позор этому банку, сначала научитесь праведно и качественно продавать услуги, а потом начинайте работать с клиентами!
Почта Банк
Почта Банк
2016-08-22T15:10:20+03:00
Уважаемая Tanyusha___! По результатам проведенной проверки мы выявили ошибочное списание платежа 06.06.2016 г. и считаем возможным провести корректирующие мероприятия, направленные на погашение задолженности по договору датой 06.07.2016 г. и выплаты "Суперставки". Принимая во внимание то, что 22.06.2016 г. на сумму остатка Вы совершили оплату услуг, теперь этих средств недостаточно для проведения корректировок незамедлительно. Мы приняли решение зачислить на счет недостающую часть платежа. О проведенных мероприятиях сообщим дополнительно (ориентировочно в срок до 31.08.2016). С Уважением к Вам, ПАО "Почта Банк".
T*******@mail.ru
2016-08-23T11:45:18+03:00
Добрый день, мою проблему решили. Спасибо за Вашу помощь! Хотела бы поставить повыше оценку банку, за скорый ответ
Зачтено

Отзывы о продуктах Почта Банка

Быстрая выплата вклада, полученного по наследству

Оценка 5

Сегодня, получив от нотариуса свидетельство о праве на наследство на вклад, я отправился в офис Почта-банк. И был приятно удивлен грамотностью персонала офиса, хорошим отношением и... Читать полностью

12.11.2025

Жалоба на работника горячей линии

Оценка 5

Обратился на горячую линию для уточнения функционала действия одного из Продуктов Почтабанка. Работник затруднился ответить. Я был возмущена такой ситуацией и составил обращениие... Читать полностью

05.09.2025

СМС от FASP с требованием оплаты долга

Оценка 5

Мне на смартфон пришло СМС от FASP следующего содержания "Оплатите долг 10917,97 р. АО Почта Банк 88ОО55О1755 -АО ПКО ФАСП: go.fasp.ru/P88007751730". Это уже второе смс примерно... Читать полностью

14.08.2025

Отказ от рекламы

Оценка 5

Начиная с 10 августа 2025 года, я отказываюсь от получения какой-либо рекламной информации и маркетинговых коммуникаций по сетям электросвязи на свой номер телефона от АО Почта... Читать полностью

09.08.2025

Клиентоориентированность банка

Оценка 5

добрый день!1 июля 2025 со мной пытался связаться сотрудник банка насчёт моего знакомого, являющегося клиентом данного банка. У меня не было времени разговаривать и отвечать на... Читать полностью

01.07.2025

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Эффективные топ-меджеры, которым пришло в голову с помощью спамных звонков атаковать людей, которые клиентами банка не являются - прекратите. По 5 раз в день с разных номеров в... Читать полностью

15.06.2025

Возврат средств

Оценка 4

Произошёл сбой банкомата. Деньги забрал,а на счёт не положил. Оперативно сработали и тех. поддержка и сотрудник почта банка,у которого я оставила заявление. За 5 дней деньги пришли... Читать полностью

15.06.2025