Банк «Открытие»

"Где деньги, Зин?"

22.08.2016 04:02
3289
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Уважаемый Александр Новиков! 10 июня 2016 я вносила денежные средства через терминал банка с целью пополнения своего вклада, который оказался впоследствии не пополняемым, в связи с изменениями условий договора после пролонгации (вкладчиков, конечно же, об этом не оповестили). После выяснения всех обстоятельств было написано письменное обращение, с момента подачи которого минуло уже более 60 дней. В ходе телефонных переговоров ☎ с сотрудниками контактного центра (а их было бесчисленное множество раз) были озвучены различные сроки рассмотрения жалоб, установленные в банке. Сперва сотрудники сообщали, что банк руководствуется 59 ФЗ, далее, когда тридцать календарных дней истекли, была придумана новая версия, оказывается исчисление ведётся не в календарных, а в рабочих днях. 10 августа банк прислал мне сообщение с извинениями за длительное рассмотрение обращения и сообщил, что в ближайшее время мне будет дан какой-то ответ📮. Сегодня 22 августа, а на счётах заветная сумма 💰 так и не появилась. Вопрос у меня один. "Где деньги, Зин?" С уважением, пока ещё вкладчик Бинбанка P.S. Жду ответ от ЦБ по данной ситуации.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2016-08-22T17:57:28+03:00
Уважаемая Elfiika_2016! Благодарим Вас за обращение и приносим извинения за доставленные неудобства. Просим Вас обратить внимание, что условия пролонгации вклада отражены в договоре вклада, получаемом при открытии вклада, а также тарифы пролонгируемых вкладов размещаются на официальном сайте Банка https://www.binbank.ru/private-clients/deposits/old-deposits/. Касательно Вашего заявления сообщаем, что оно находится на завершающей стадии его рассмотрения и в самое ближайшее время Банк предоставит Вам ответ по результатам завершения проверки. Надеемся на Ваше понимание. С уважением, Новиков Александр
Elfiika_2016
2016-08-24T19:35:42+03:00
Александр, спасибо большое! Деньги действительно зачислены. С уважением,
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка