Выпущена кредитная карта без согласия клиента!

Добрый день! Это скорее не отзыв, а жалоба, т.к. обратная связь Сбербанка создана скорее как фикция, а не как опция для оперативной помощи своим клиентам, ибо максимальный срок обработки моего обращения просрочен уже на 3 недели! Я являюсь клиентом вышеупомянутого банка. Имею дебетовую карту, на которую уже больше 3-х лет получаю заработную плату. В июле 2016 года у меня заканчивался срок действия карты. В конце месяца, ко мне на работу заявилось 2 сотрудника банка, вежливо напомнили, что срока моей карточки подходит к концу, она уже выпущена и "ждет" меня в отделении банка. Вот это сервис! - подумал я, но не долго длилась моя радость. В продолжении разговора сотрудники сообщили мне, что Сбербанк ДАРИТ мне ПОДАРОЧНУЮ КРЕДИТНУЮ карту с бесплатным обслуживанием, и мне даже показали ее (готовую, выпущенную) и чтобы мне получить это "счастье" требуется только паспорт и пара подписей. Собственно меня насторожило то, что карта уже была на руках у сотрудников банка. Я сказал, что "счастья" мне не надо, а за дебетовой картой я заеду завтра. На следующий день, поехал в отделение банка, очень быстро получил новую ДЕБЕТОВУЮ карту, рассказал историю про навязывание мне кредитной карты, на что мне сказали: странно, если хотите уточнить, то давайте вас переведу в другое окно, там все скажут и расскажут. У меня поджимало свободное время, поэтому я уточнил, могу ли я дистанционно решить данный вопрос? На что получил ответ, что без проблем, позвоните по горячей линии, там все решат. И уехал на работу. Решил все таки позвонить по горячей линии, узнать наличие кредитной карты и счета на море имя. Вежливый оператор все проверила и сообщила, что действительно на мое имя открыт кредитный счет и выпущена кредитная карта. Прошу оператора заблокировать карту и закрыть счет. Карту заблокировали, а вот чтоб закрыть счет мне необходимо ехать в отделение банка и писать заявление - сообщила она. "Вам не кажется странным, что бы открыть КРЕДИТНЫЙ счет и выпустить КРЕДИТНУЮ карту мне не нужно ехать в банк, не нужно нигде расписываться, меня даже спрашивать не нужно, а вот чтоб закрыть его, мне нужно ехать в банк и тратить свое время?" - задал я ей риторический вопрос. На что оператор сказала, что ничем помочь не может. Вежливо спрашиваю ее куда пожаловаться на данное деяние действенней всего? Мне сообщили, что быстрее всего рассматриваются обращения через форму обратной связи на сайте банка, куда я и написал в тот же день. В ответ получил сообщение, что обращение принято и находиться в работе, также был указан крайний срок обработки обращения - 05.08.2016, сегодня 22.08.2016 - изменений никаких нет. Мне кажется выше описанное мною, не просто навязывание КРЕДИТНЫХ карт для выполнения плана сотрудниками банка, ведь при навязывание клиенту "вешают лапшу" и убедив его, что ему жизненно необходим данный продукт (который по факт вообще ему не нужен) с его СОГЛАСИЯ и ПОДПИСИ торжественно ему вручают. Здесь же повторюсь, меня никто не спрашивал, никаких условий я не читал, никаких заявлений не подписывал, вообще даже не думал о том, что мне нужна КРЕДИТНАЯ карта - увидел готовую карточку со своими именем и фамилией. Считаю данное деяние неправомерным и от части противозаконным! Надеюсь банк, прочитав это, свяжется со мной и решит данную проблему. С уважением, Андрей