Банк некомпетентных людей

22.08.2016 11:23
4052
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Я думал, что наткнувшись в банке на Комендантском на полностью некомпетентный персонал, это случайность. Нет.  Сегодня позвонил на горячую линию в 11-15, чтобы проконсультироваться по картам, попал на абсолютно некомпетентную девушку, которая не знает ни продуктов, ни тарифов банка. Когда же работодатели, вместо экономии, начнут набирать и обучать нормальный персонал. Хватит набирать у пивных ларьков по объявлениям. Карты закрою все.
Хоум Банк
Хоум Банк
2016-08-23T16:06:43+03:00
Уважаемый Николай, Приношу Вам свои искренние извинения за сотрудников Банковского офиса и Контактного центра Банка, которые не смогли Вам помочь в разъяснении возникших у Вас вопросов при первом обращении. С сотрудниками ответственных подразделений обязательно будет проведена разъяснительная беседа и дополнительное обучение в целях улучшения качества обслуживания. Уверена, в дальнейшем Вы будете получать только качественную и оперативную консультацию. Сообщаю, что ранее, в ответ на Ваше обращение от 12.08.2016 г., представителем Банка были разъяснены все интересующие Вас условия обслуживания по дебетовым картам. Также сотрудник проинформировал Вас о действующих тарифах Банка и возможности снятия комиссии согласно тарифам ООО «ХКФ Банк» по расчетно-кассовому обслуживанию счетов физических лиц. Данные тарифы являются общедоступными, с ними Вы можете ознакомиться как в офисе Банка, так и на официальном сайте Банка по адресу http://www.homecredit.ru/other/usl/rko.php. Николай, еще раз приношу свои искренние извинения за некорректную консультацию сотрудников. Я искренне сожалею, что сложившиеся обстоятельства сформировали у Вас негативное мнение о Банке, и все же надеюсь, что Вы примите решение еще раз воспользоваться нашими услугами, а мы со своей стороны постараемся оправдать Ваши ожидания от обслуживания. При возникновении вопросов Вы всегда можете написать мне письмо на электронный адрес Mariya.Chebernova@homecredit.ru, я с радостью помогу Вам. С уважением, Пашкова Мария, Банк Хоум Кредит.

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024