Долгое рассмотрение на возврат денег

22.08.2016 11:38
3169
1
Оценка
1
Отзыв проверен
12 августа пополнял кредит через терминал в отделении ДО Парк победы/78. Банк в очередной раз при пополнении, забрал купюры и в ответ выдал чек, что денежные средства не зачислены и возврат не возможен. Я написал в этот же день в отделении заявление на возврат денег и приложил копию чека. Молодой человек в отделении сказал, что на следующей неделе придут инкассаторы и вынут мои деньги и мне их вернут, типа 2 раза в неделю происходит выемка денег. Потом несколько раз звонил по телефону горячей линии и получал разные версии исхода событий, кто-то называл 1 день, кто-то 7 дней, кто-то 30 дней. Одна из девушек вообще сообщила, что моя жалоба рассмотрена и принята к исполнению. Прошу разобраться в ситуации и сообщить ответ на мою жалобу, написанную в отделении, и так же ответ на зарегистрированную жалобу по телефону №1-8458678105. Меня такое отношение не устраивает, после погашения кредита с вашим банком прекращу сотрудничество.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2016-08-22T12:46:30+03:00
Уважаемый SUPADANCE! Благодарим Вас за обращение и приносим извинения за доставленные неудобства. Поясним, что для решения подобных ситуаций требуется совершение ряда операционных действий, в том числе и после проведения инкассации устройства самообслуживания. Срок рассмотрения варьируется от нескольких дней. но может достигать до 30, при этом, Банк предпринимает все необходимые меры по сокращению данного времени до минимального в каждом конкретном случае и в целом. В настоящее время поданное Вами заявление находится на этапе его рассмотрения, мы повысили его приоритете, и в ближайшее время Банк предоставит Вам ответ по результатам проверки. Дополним, что на составленное при звонке в Единый информационный центр Банка обращение касательно действий сотрудников Банком предоставлен ответ с помощью SMS-сообщения на Ваш номер телефона 19 августа. Надеемся на Ваше понимание. С уважением, Новиков Александр

Отзывы о кредитных картах Банка «Открытие»

Спасибо за компетентного директора и решение вопросов

Оценка 5

Долгое время являлась клиентом банка "Открытие", как всем известно, в декабре текущего года всех клиентов передают в ВТБ. Все счета я уже перевела и думала что на этом моя история... Читать полностью

13.12.2024

Не хочу добровольно переходить в ВТБ

Оценка 5

Банк «Открытие» закрыл программу лояльности «Макс» Накопленные в «Открытии» бонусные рубли будут доступны при переводе банковской карты на обслуживание в ВТБ. Я не желаю переходить... Читать полностью

18.09.2024

Отзыв о об операциях с кредитной картой

Оценка 5

Доброго дня! Хочу поблагодарить оператора чата Дмитрия. У меня был очень спорный вопрос, на который везде отвечали не очень уверенно, и отсюда сомнений было всё больше. Обратившись... Читать полностью

18.08.2024

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность клиентскому менеджеру банка "Открытие" Б-вой Ксении (Офис "Отрадное", г. Москва, ул. Декабристов, д. 20, к. 2) Я клиент банка "Открытие". Так как... Читать полностью

10.08.2024

ВОТ так должны работать все БАНКИ!!! Жаль, что Открытие закрывается.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность всему коллективу и менеджменту банка "Открытие". Я пользовался практически всеми продуктами банка и мне есть с чем сравнить. Уж поверьте... Читать полностью

31.07.2024

Комиссия за навязанную кредитную карту

Оценка 5

В декабре 2021 получал зарплатную карту и навязали кредитную карту сказав что без этого не льзя. Попросили положить на нее 100 рублей и списать их насчет телефона. После этого... Читать полностью

11.07.2024

Исправили мою ошибку и вернули деньги

Оценка 5

В связи с переходом в ВТБ самостоятельно случайно перевела деньги с накопительного счета на кредитную карту. А потом с неё на дебетовую. Система сняла комиссию 6,5 % за движение... Читать полностью

08.07.2024