Локо-Банк

Офис, у которого всё не так

22.08.2016 15:15
9436
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Друзья, хочу поделиться опытом сотрудничества с Локо-банком. Может быть, дело в конкретном отделении на метро Первомайской, а может и в самом банке. История такая - я являюсь вкладчиком банка и "счастливым владельцем" карточки "Максимальный доход". В начале июля я, устав играть в кошки-мышки с банком по условиям трат и остатка по лучшей карты по версии Банки.ру - Максимальный Доход, принял решение закрыть ее. Для этого 13.07.2016 я обратился в отделение банка на м. Первомайская и обратился к менеджеру для закрытия. Он 20 минут звонил куда-то, тыкал кнопки в своем компьютере, после чего уверенно порезал карту и отправил меня в кассу забрать остаток наличности с карты. На требование выдать бумагу с нулевым счетом и данными о закрытии карты он сказал, что "не волнуйтесь, все закрыто, там сторонняя организация, я все сделал правильно, закроется сегодня-завтра". На мои повторные требования о бумаге, снова поступил отказ. 21.08.2016 в мобильном банке я обнаружил, что вышеупомянутая карта активна, а денежные средства за ее обслуживание списываются с дебетовой карты, предназначенной для выплаты процентов со вклада. 22.08.2016 я обратился в отделение банка, где карту закрыть также не смогли, приняли мое обращение и обещали срочно решить проблему.  Сухой итог - на дебетовке для вклада -322 рубля, а карточка активна. Нервы потрепали, очередь адскую в отделение я отсидел, а остался ни с чем... Всем успехов, банк прошу ответить и закрыть карту и вернуть деньги, а я в этот банк - ни ногой...
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2016-09-02T15:00:04+03:00
Уважаемый автор, при написании заявления Вы уточняли у сотрудника информацию о возможности списания платы за обслуживание карты. Прокомментируйте ситуацию на текущий момент.
svoloadmaster
2016-09-02T15:19:06+03:00
Сотрудник отделения при закрытии карты категорически заявил, что никаких списаний не будет, так как баланс нулевой. На данный момент после многочисленных звонков и обращений в банк плату за обслуживание вернули, а карту закрыли. Это произошло 30 августа, спустя полтора месяца после закрытия. Нервы потрепал банк конкретно...
Локо-Банк
Локо-Банк
2016-09-08T18:32:10+03:00
Уважаемый svoloadmaster! Мы благодарим Вас за отзыв о Банке! По результатам проведенного расследования сообщаем: 1. Финансовые операции по счету карты могут проходить с некоторым запозданием, так же операции могут быть отменены (либо осуществлен возврат на карту), поэтому для того чтобы прошли все отложенные транзакции, окончательный расчет по операциям происходит в течение 45-ти дней с момента совершения авторизационного запроса. В связи с этим закрытие счета по карте оформляется на 45-ый день после подачи заявления и блокирования банковской карты. 2. Комиссионное вознаграждение за обслуживание карты в текущем месяце было возвращено после закрытия счета на действующий счет в Банке. Все дополнительные комментарии донесены до Вас по телефону. Мы благодарим Вас за выбор Локо-Банка в качестве финансового партнера и надеемся на продуктивное сотрудничество! С уважением, команда КБ «ЛОКО-Банк» (АО)

О банке

Народный рейтинг

20 место
из 307 банка
4,72
средняя оценка
8.7%
решено проблем
1 135
отзыва
1 100
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты

Локо-Банк

Локо-Счет Плюс на ежедневный остаток (онлайн)
Локо-Банк
до 14.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Локо-Банк

Локо-Счет Плюс на минимальный остаток (онлайн)
Локо-Банк
до 14.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Локо-Банк

Локо-Счет на ежедневный остаток (онлайн)
Локо-Банк
до 14%
годовых
от 30 дн.
срок

Локо-Банк

Новые деньги
Локо-Банк
до 13.6%
годовых
от 100 дн.
срок

Отзывы о дебетовых картах Локо-Банка

Обслуживание в Локо-Банке

Оценка 5

Посещал офис 14.08.2026г на площади Конституции , д.3, г. Санкт петербург. Взяв талон т40, меня пригласила К-ва Анастасия за первое окно. Вопрос мой был связан с входом в личный... Читать полностью

14.08.2026

Обслуживание в Локо банке

Оценка 5

Посещал офис 10.08.2026г на площади Конституции д3, в г. СанктПетербург. Взяв талон д25 меня пригласила сотрудница офиса К- ва Анастасия за окно 1. Вопрос был связан с открытием... Читать полностью

10.08.2026

Помогли закрыть карту

Оценка 5

Пришла в отделение Марьино локо банка , потому что перестало работать приложение, а еще я хотела закрыть Карточку дебетовую , так как за обслуживание снимаются деньги, а я ей не... Читать полностью

10.08.2026

Благодарность Ольге

Оценка 5

Пришла в отделение банка 04.08.2026 на Таганской . Меня сразу пригласила девушка Ольга по моему талону н13 в 15:59. У меня айфон и была проблема со входом в личный кабинет банка... Читать полностью

04.08.2026

Отзыв

Оценка 5

30.07.26 в 14:00 обратилась в ДО Беляево с проблемой разблокировки моего счета . Меня пригласила по талону Ч 1 к окну 4 Н-ва Татьяна, выражаю благодарность Татьяне за быстрое... Читать полностью

30.07.2026

Отзыв

Оценка 5

29.07.26 в 10:30 обратился в ДО Беляево с проблемой входа в дбо, не мог зайти в локомобайл, чтобы открыть и выбрать вклад. Меня сразу приняла Н-ва Татьяна, без очереди, жлать не... Читать полностью

29.07.2026

Благодарность

Оценка 5

27.02.2026, я обратилась в офис банка Локо банка г. Ярославль ул Свободы 60в, для восстановления доступа к личному кабинету. Очереди не было, меня пригласили в окно 3 менеджер П-на... Читать полностью

27.07.2026
Все отзывы

Продукты банка

Расчетно-кассовое обслуживание
Автокредиты
Подбор кредита
Дебетовые карты
Вклады

Отзывы о продуктах банка