Реклама по телефону, хамство

22.08.2016 16:33
3284
Оценка
1
Отзыв проверен
Звонок с незнакомого номера. Молодой человек представляется сотрудником Сбербанка. Я сразу говорю, что я в роуминге, и спрашиваю - реклама или что-то важное по поводу моего счета? По поводу вашего счета, говорит. И начинает мне предлагать оформить кредитную карту... Говорю, я же однозначно высказалась по поводу рекламы. Молодой человек бросает трубку. Есть ли возможность отказаться по умолчанию от всех подобных звонков? А если я жду звонка из больницы? А если это мои последние деньги? А извиниться и сказать "до свидания" неужели слабо? Единица вам за поведение!
Сбербанк
Сбербанк
2016-08-23T08:25:10+03:00
Добрый день, Enka-Letka! В первую очередь хотела бы сказать, что в настоящее время для улучшения качества обслуживания происходит расширение штата сотрудников контактного центра банка. Учитывая широкий спектр банковских услуг, предоставляемых нашим клиентам, обучение вновь принятых специалистов контактного центра и выработка у них соответствующего навыка занимают определенное время. Качество обслуживания клиентов является одним из приоритетных направлений развития нашего банка. Мы следим за профессиональной подготовкой наших сотрудников и обеспечиваем их постоянное обучение. Позвольте принести извинения за недостаточно квалифицированные действия сотрудника, обусловленные отсутствием опыта на данном участке работы. Ваша информация принята банком к сведению для проведения дополнительных обучающих мероприятий. Что касается отключения вашего номера от рассылки, то рекомендую вам оформить обращение на нашем сайте в разделе «Обратная связь» http://www.sberbank.ru/ru/person С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,53
средняя оценка
35.29%
решено проблем
7 943
отзывов
7 571
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

02.09.26 меня обслуживала С-на Анастасия в офисе на Кутузова, 11, корпус 4. Анастасия подошла к вопросу по деловому, со знанием дела, а главное с душевной теплотой. Коротко и... Читать полностью

03.09.2026

Все сложное - просто

Оценка 5

Оформлял дебетовую детскую карту ребенку, весь процесс от момента подачи заявам до получения карты занял 5 дней. Впечатлен качеством обслуживания в офисе, сотрудница Мария... Читать полностью

02.09.2026

Перевод средств

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о работе сотрудников отделения Сбербанка в г.Кирове, ул. Лепсе 62. Было необходимо открыть расчетный счет и перевести крупную сумму денег. Пришли... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность сотруднику сбера

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность менеджеру отделения по адресу:проспект Калинина д. 19 М-ОЙ ВЕРЕ. В отделение обратилась с массой вопросов после очень неприятной ситуации... Читать полностью

01.09.2026

Помощь в решении проблем с ЕКП

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам, которые взяли мое обращение и мой вопрос в работу на сайте банки.ру. Изначально была ошибка со стороны банка и с моей стороны были... Читать полностью

31.08.2026

Перевыпуск пластиковой карты на старый счёт

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о посещении отделения Сбербанка в городе Дербенте по адресу: улица Владимира Ленина, 79. Обращался в отделение для получения пластиковой карты... Читать полностью

30.08.2026

Быстрое решение вопроса с лимитами переводов в СберБанк Онлайн!

Оценка 5

Являюсь клиентом Сбера очень давно, держу здесь дебетовую карту. Хочу оставить положительный отзыв о работе поддержки. Недавно возникли небольшие сложности с настройкой лимитов на... Читать полностью

29.08.2026

Продукты банка