Сложности с получением остатка после закрытия карты

После примерно двух лет сотрудничества, принял решение расстаться с БИН банком, [b]из-за бесконечно медленного и бестолкового обслуживания в доп.офисе[/b]. Но даже процедура расставания не прошла гладко. 04.07.20016 15:08 я пришел в ДО, с просьбой аннулировать кредитно-дебитовую карту, на которой на тот момент был небольшой положительный остаток 2597р, отстоял примерно час в очереди, еще через пол часа девочка все-таки поменяла паспортные данные и распечатала заявление на закрытие карты. На вопрос что будет с остатком, мне было сказано, что через 45 дней я получу его в кассе банка. Меня такое положение дел устроило, и я отправился ждать 45 дней. Сегодня (22.08.2016 14:02) я пришел в отделение банка, и опять отстояв очередь я выяснил, что просто получить деньги в кассе я не могу. Мной занялись аж две операционистки сразу. Под их руководством я заполнил заявление на открытие текущего счета и на перевод остатка на текущий счет, с которого мне в дальнейшем и будут, я надеюсь, выданы деньги. С учетом ожидания в очереди процедура заняла чуть больше часа. [b]Деньги я смогу получить только через три дня и при этом с меня будет удержана комиссия в 250р.[/b] Рекомендации БИН-банку: [b]1. Выдать мне деньги без комиссии, - см ст.395 ГК РФ.[/b] 2. Озаботится регламентами работы операционисток, и их оптимизацией - стандартные операции в БИН-банке занимают существенно больше времени чем у конкурентов. 3. Озаботится обучением операционисток - девочки искренни стараются помочь, но не ориентируются в ПО и документах.