Заявки на дебетовые карты в ИБ

22.08.2016 21:49
3700
Оценка
5
Отзыв проверен
Наконец-то банк завершил работу по развитию ДБО. Теперь стало можно заказать дебетовую карту без визита в банк, все документы сразу перед подписанием видишь, а потом можно просмотреть, если что. В условиях, когда офисов мало, уменьшение количества посещений последних отличное решение: заказал, что тебе нужно, пришел и забрал. Никаких проблем и пустой траты времени. Вот ещё бы банк сделал сервис пополнения своих дебетовых карт с чужих карт через сайт/ИБ/МБ, было бы просто отлично. Давно сотрудничаю с этим банком, и все время сервис только улучшается (кол-во офисов и банкоматов в расчет не берем) - молодцы! Да, появлялись подводные камни в договорах, например по-умолчанию подключенная страховка по кредитной карте, но об этом сотрудника сразу предупреждают и говорят, как отключить можно (честные - все для клиента), вклады в кризис стали пополняемые только первые 30 дней со дня открытия, многие на это жаловались, но мое мнение о таких людях  - лень читать: потом не удивляйтесь. Поощряют лояльных клиентов - выдали в свое время кредитную карту с 3% CashBack, потом преобразовали её в пользу с 2% возвратом и оставили её бесплатной для клиента. Да в кризис прыгал кредитный лимит: больше, чем в 2 раза снижали. Это неприятно, но банк в праве управлять своим рисками и снижать хоть до нуля кредитный лимит, как сделал один из банков, в котором у меня тоже была кредитка. Но я бы назвал такой маневр банка проверкой клиента на лояльность, буквально через пару-тройку дней лимиты вернулись к исходным значениям в обоих банках, а вот те кто "оскорбился" и все позакрывали, наверное потом сильно жалели, так как следующий год получить кредитную карту могли разве что зарплатники и то только сотрудники крупных компании или руководители высшего звена. Появление личного кабинета для кредитных продуктов - тоже серьезное достижение для банка. Теперь клиент, даже без наличия доступа к ИБ, получал полные дистанционный сервис как для оплаты, так и получения справочной информации по своим обязательствам. Банк понимает, что финтех - это будущее любого банка, и не прекратил развивать эту область бизнеса даже в кризис. Банку ещё плюсик в копилку за понимание стратегических направлений. Так держать!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2016-09-03T10:09:52+03:00
"Теперь стало можно заказать дебетовую карту без визита в банк" - уважаемый автор, Вы воспользовались данной услугой? если да - опишите подробнее, когда подавали заявку, сколько занял выпуск и т.п. "по-умолчанию подключенная страховка по кредитной карте" - каким образом Вы узнали о том, что Вам была подключена услуга?
login196
2016-09-03T21:03:13+03:00
19 августа я заказал три карты через ИБ, уже 24 я получил СМС, о том, что карты доставлены в офис и их можно забирать, 26 я их получил, в этот же день сгенирировал пин-коды в ИБ. по страховке история очень давняя: когда операционистка мне огласила в очередной визит в офис, что для меня у банка есть предложение по кредитной карте, выслушав условия я согласился, на вопрос про страховку в тарифах мне сказали, что если она вам не нужна, можете позвонить на горячую линию и отключить её, как собственно я и сделал, про то, что от неё можно отказаться сразу - мне не сказали, да я особо и не заострял на этом внимание, так как понимал, что отключу её сразу по выходу из офиса банка. про то, что услуга страховки будет подключена было понятно уже при оформлении заявки на карту. а вот сказали ли бы мне про страховку, не спроси про неё я сам - не знаю. я, как человек старающийся внимательно читать тарифы, про страховку и спросил, увидев в тарифах про неё упоминание, таким образом исключив для себя отрицательные эмоции по продукту. Но я полагаю, что страховка была включена в предложение банка, соответственно при моем согласии на данное предложение банка мне "прилетела" и страховка. надеюсь я ответил на Ваши вопросы
Хоум Банк
Хоум Банк
2016-08-25T12:33:48+03:00
Уважаемый Александр, Благодарю Вас за позитивный отзыв и за теплые слова, адресованные в адрес Банка! Очень приятно, что продукты, услуги и сервисы нашего Банка вызывают у Вас исключительно положительные эмоции. Мы и дальше будем работать в направлении, позволяющем сделать обслуживание еще лучше, поскольку уверены, нам есть к чему стремиться. Спасибо за пожелание и комментарий относительно пополнения дебетовых карт со сторонних карт посредством дистанционных сервисов, таких как сайт Банка, Интернет-Банк и Мобильный Банк. Для нас важен каждый Клиент, и мы рассмотрим Ваше предложение в индивидуальном порядке. Возможно в дальнейшем, Ваши пожелания будут реализованы. Касаемо услуги страхования отмечу, что, несомненно, данная услуга является добровольной, а ее наличие не влияет на принятие Банком решения о предоставлении кредитного продукта. 06.04.2013 г., при оформлении кредитной карты, Вы изъявили желание на подключение Вас к программе коллективного страхования. Однако, в последствие Вы приняли решение отказаться от данной услуги, в связи с чем комиссии за страхование не были начислены и выставлены к оплате. Также сообщаю, что действительно, с 02.12.2015 г. для всех держателей карт Cashback и iGlobe произошло изменение условий договора и подключение договора к уникальной программе лояльности «Польза». Программа «Польза» позволяет Вам получать выгоду от безналичных покупок в виде начисления баллов, которые конвертируются в рубли (1 балл = 1 рубль), и после конвертации деньги могут быть израсходованы Вами на что угодно. Александр, мы надеемся и дальше приятно удивлять Вас интересными условиями по продуктам Банка и радовать Вас качественным обслуживанием на протяжении нашего длительного сотрудничества. Всегда рады видеть Вас в числе Клиентов нашего Банка! С уважением, Пашкова Мария, Банк Хоум Кредит.

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024