Банк не торопится исправлять свои ошибки

24.06.16 был досрочно погашен договор 14128342 от 24.02.2015 на потребительский кредит. По договору принимались [b]корректирующие мероприятия[/b] из-за вины сотрудника банка, не зарегистрировавшего заявление на досрочное погашение договора. Далее, произошёл технический сбой, по причине которого информация о погашении кредитного договора [b]не была направлена в БКИ[/b].   [b]Информация об изменениях в КИ проверяется[/b] мной с помощью платных услуг сервиса [b]"Эквифакс"[/b] (с которым сотрудничает банк), что позволяет мне с [b]уверенностью заявлять о проблеме.[/b] Так же, я связывался с тех. поддержкой этого сервиса, которые не обнаружила никаких проблем со своей стороны. Я составлялял несколько претензий по этому поводу, одна из них - претензия №267096 решение по которой 15.07.2016 принято в мою пользу, но [b]проблема до сих пор не решена[/b](спустя более месяца). [b]В отдел претензий невозможно дозвониться, [/b]а операторы горячей линии не в силах ничего сделать, кроме как зачитать ответ о принятии решения по претензии. Замечу, что в соответствии с частью 3, статьи 5, п. 5 ФЗ № 218 источники формирования кредитной истории представляют информацию в бюро кредитных историй в срок, предусмотренный договором о предоставлении информации, [b]но не позднее 10 дней со дня наступления этого события. [/b] Дата закрытия договора - 24.06.16, отзыв пишется 22.08.16. [b]Почти два месяца прошло! [/b]Проблема доставляет мне [b]значительные неудобства.[/b]  Мне, как клиенту банка, желающего и далее пользоваться его услугами, очень не понятно - почему такая элементарная задача не может быть оперативно решена?  Искренне надеюсь, что банк услышит меня и не потеряет моё доверие, но пока - [b]огромный минус[/b]