Восточный Банк

Прозвон контактным лицам

23.08.2016 09:25
3760
6
Оценка
2
Отзыв проверен
Добрый день! На данный момент по моему кредитному договору (договор №16/0446/00000/400044) образовалась небольшая просрочка, погасить планирую 26.08.2016 г. Сегодня, 23.08.2016 г., в 7-18 утра мне был совершен звонок с номера +7-964-471-**-**, на который ответить не успел. В 7-51 ваш Банк перезвонил повторно с номера +7-964-471-****. В ходе разговора с сотрудником отдела взыскания мною было сказано, что оплата поступит до 26.08.2016 г. В обеденное время ваши сотрудники начали обзвон контактных лиц. В ходе разговора с Ч-ым Д.А. ваши сотрудники рассказали о факте наличия у меня кредита, наличии просроченной задолженности, её структуре и сумме платежа. Из всего вышесказанного прошу пояснить: 1. На каком основании Банк звонит в незаконное время. Согласно закону о потребительском кредитовании прозвон по вопросам погашения задолженности возможен по будним дням с 8-00 до 22-00 по местному времени.  2. На каком основании банк прозванивает моим контактным лицам, хотя я на связи. И кроме этого, на каком основании контактным лицам разглашаются сведения, относящиеся к банковской тайне?  Прошу дать комментарии по указанным вопросам. Также прошу удалить из моего дела все контактные данные, за исключением номера моего мобильного телефона. По вышеуказанным фактам была отправлена жалоба в ЦБ РФ.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2016-09-03T12:30:15+03:00
Уважаемый автор, уточните дату заключения договора. Просьба направить детализацию звонков с Вашего номера телефона и запись разговора на адрес responses@banki.ru и отписаться об этом в комментариях.
Marusart
Добрый день! Дата заключения договора 18.04.2016 г. Во вложении детализация оказанных услуг за 23.08.2016 г., где указаны номера и время звонков в 07-18 и 07-51. Запись разговора к сожалению затерлась новыми звонками, предоставить спустя полторы недели не смогу.
Восточный Банк
Восточный Банк
2016-08-24T07:23:20+03:00
Уважаемый Клиент! В случае отзыва субъектом персональных данных согласия на их обработку оператор вправе продолжить обработку персональных данных без согласия субъекта при наличии оснований, указанных в пп. 2-11 ч. 1 ст. 6 ФЗ от 27.07.2006 г. № 152-ФЗ «О персональных данных» (далее – ФЗ). Согласно п. 5 ч. 1 ст. 6 ФЗ № 152-ФЗ от 27.07.2006 г. «О персональных данных» согласие субъекта персональных данных не требуется в случае, если обработка персональных данных необходима для исполнения договора, стороной которого является субъект персональных данных. В связи с наличием действующего Кредитного договора заключённого между Банком и Вами, Банк не может прекратить обработку Ваших персональных данных в силу прямого указания закона. Указанные Вами номера удалены из Вашей анкеты. Установить факт осуществления звонков в неустановленное время нет возможности. Система телефонии Банка не предусматривает хранения истории попыток набора номера телефона, фиксируется только последний статус набора номера с результатом коммуникации. Дополнительно информируем, что Банк заинтересован в строгом соблюдении требования законодательства в части допустимого режима коммуникаций с клиентами. С уважением, Романенко Александра, Служба внешних связей и коммуникаций ПАО КБ «Восточный»

Отзывы о кредитах Восточного Банка

Восточный банк и страхование!

Оценка 4

Здравствуйте. Очень жаль, что продолжается тема навязывание банками ненужной страховки. Банк Восточный отыгрывает свой разработанный сценарий по "навязыванию". Прописывать в... Читать полностью

15.07.2021

Благодарность

Оценка 5

Спасибо сотруднице офиса, которая помогала мне в подаче заявки. Предварительно узнав по телефону какие документы нужны, пришел с ндфл. Когда заносили все данные, выяснилось, что... Читать полностью

01.06.2021

Обслуживание на четверку

Оценка 4

Возник вопрос получения денег в кредит. Заполнила на одном сайте анкету сразу в несколько банков. Первым откликнулся восточный . Позвонила приятная девушка заполнили с ней еще... Читать полностью

26.05.2021

Благодарность

Оценка 5

Добрый день! Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику банка "Восточный" -  Н-ой Юлии за доброжелательное, профессиональное обслуживание! Очень внимательная... Читать полностью

22.04.2021

Отзыв

Оценка 5

Имел в этом банке 3 кредитных договора некаких трудностей не наблюдал,кредитовался около 2х лет досрочно закрыл,банк по мне хороший специалисты всегда норм общались обьясняли не... Читать полностью

17.04.2021

Расторжение договора

Оценка 4

19 марта 2021г. моим отцом был заключен кредитный договор с Банком Восточный через организацию на покупку товаров. Он был введен в заблуждение сотрудниками это организации. Они... Читать полностью

20.03.2021

Задолженность по страховке

Оценка 4

В течении последних лет сотрудники банк а постоянно перезванивали и предлагали кредит. Наконец, 29 августа 2020 года я решилась на встречу с их представителей. Встреча состоялась в... Читать полностью

31.10.2020
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка