Пропали данные из базы?

23.08.2016 09:55
3385
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
20.05.2016 положила вклад в банк г. Тверь. 19.08.16 окончание срока вклада. Сегодня 23.08.16 не могу зайти в личный кабинет (пароль не подходит). Звоню 8 800 200-50-75 23.08.16 около 7:40 утра., прошу новый временный пароль. Говорю все паспортные данные, кодовое слово - говорят нет меня в базе данных. Звоню немного позже - другой оператор - то же нет меня. Т.е. я сегодня вечером хочу ехать вклад снимать, а меня нет в базе данных?!
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2016-08-23T11:16:05+03:00
Уважаемая iu.samuilow! Благодарим Вас за обращение и сожалеем о возникшей ситуации. Поясним, что договор Вашего вклада действует. Ввиду допущенной ошибки операторами идентификации не была проведена. В настоящее время с ними проводится разъяснительная беседа и дополнительное обучение. В соответствии с установленной договоренностью сотрудники Банка свяжется с Вами повторно по истечении часа для направления временного пароля к личному кабинету. Надеемся на Ваше понимание. С уважением, Новиков Александр
i*******@yandex.ru
2016-08-23T11:25:55+03:00
Да. Прислали пароль и позвонили. Кабинет заработал. Спасибо за оперативность. Хочу изменить оценку на 4 звезды, но не знаю как.
Зачтено

Отзывы о вкладах Банка «Открытие»

Клиентоориентированный подход

Оценка 4

Обратилась в банк Открытие( колл-центр) за справкой о выплаченных % по ипотеке и копией кредитного договора. Мне отказали в данной услуге, по причине того, что я являюсь... Читать полностью

21.11.2024

Остаюсь в Банке Открытие до конца года

Оценка 4

Являюсь клиентом Банка Открытие. После объединения Банка Открытие и ВТБ, часто поступают предложения перейти в ВТБ. Но поскольку меня устраивают и условия начисления кэшбэка по... Читать полностью

18.07.2024

Действительно, хороший вклад

Оценка 5

9 января в Открытии закончился вклад срок на один год и один месяц. В отделение возле Бабушкинской , забрав % через кассу, переофомил его на полгода как Хороший под, действительно... Читать полностью

08.07.2024

Банк приятно удивил

Оценка 4

Являюсь клиентом банка с 2023 г. 1 июля решила открыть накопительный счёт, увидев в мобильном приложении вкладку о 15% годовых по нему. Непосредственно при открытии и зачислении... Читать полностью

07.07.2024

Проконсультировали по вкладу

Оценка 5

Я обратилась в поддержку банка в соцсети с вопросом, какие сейчас ставки по вкладам. Сообщила сумму, которую хочу положить. Мне быстро предоставили информацию о том, какая на... Читать полностью

03.07.2024

Ответы на обращение в Контакте

Оценка 5

Не первый раз обратилась 11.06.24 в поддержку банка Открытие в Контакте. Хочу отметить, что всегда, в т.ч. и в этот раз, получила исчерпывающую и полностью понятную информацию, в... Читать полностью

11.06.2024

Сообщили время фиксирования суммы на накопительном счету

Оценка 5

Здравствуйте! Мне надо было знать, в какое время фиксируется сумма на накопительно счету, где начисления на каждый день. То есть до какого времени во дне надо успеть положить... Читать полностью

08.06.2024