Спасибо Светлане! Потратил 2 часа своего времени!

19 августа в 15:20 Решил пополнить вклад,  открыл Сайт УБРиР и нашел адрес кассы, на Чкалова 5 (самое близкое расположение для меня), позвонил в колл-центр, ответила Светлана, уточнила адрес и сказала: «Вклад можно пополнить, если он не дистанционный (он у меня не дистанционный), обращайтесь с паспортом и суммой пополнения). Беру Паспорт и деньги! Как мне и сказала Светлана. Прихожу по адресу Чкалова 5, а Кассир говорит "сообщите мне номер счета!" Вопрос? Почему Вы мне сразу не сказали что нужен номер счета? Ваши специалисты считают, что номер счета я должен знать наизусть? или он у меня всегда должен быть под рукой? Звоню в колл-центр в 16:06 Отвечает Менеджер Илья, объясняю ему ситуацию, он мне отвечает либо карту предоставьте (которой у меня нет) либо номер счета - который я так же не взял благодаря информации от Светланы. Либо идите в полноценный офис на Чкалова 75 (Слава богу я туда не пошел - это одноэтажный дом, на сайте компании нет такого отделения, возможно он имел ввиду ул. Чайковского, 75, но все равно спасибо за 2 раза обмана) . После непродолжительной невнятной беседы с Ильей я попросил перевести на того кто может решить проблему которая создала Светлана, и он переводит на старшего менеджера Дениса. Но Денис так же не может помочь, Варианты решения Дениса : 1) идите домой возьмите счет 2) идите в полноценный офис. На просьбу сообщить Имя менеджера благодаря которому у меня возникла эта проблема Мне Денис ответил - это банковская тайна! Вот не знал что имя сотрудника - это банковская тайна! А для чего вы ее разглашаете тогда при ответе на телефон? Руководство! Дайте Денису почитать ФЗ - 395-1, он как ни как старший менеджер! Возникает вопрос? как Вы готовите кадры если позвонив 2 раза в колл-центр мне 2 раза дали неверную информацию, еще и не помогли решить мою проблему - которую создал Ваш менеджер, здесь и сейчас? Очень огорчен сложившейся ситуацией, не вижу смысла дальнейшего сотрудничества с банком у которого такой бардак в Колл-центре.