Бюрократия и обман Сбербанка

23.08.2016 16:07
3387
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте! Столкнулась с вопиющей ситуацией. Пришла в отделение Сбербанка (Павла Корчагина, 11), чтобы положить деньги на дебетовую карту для платежа по ипотечному кредиту. Банкомат деньги взял, в ответ мне выдал бумажку со ссылкой на технический сбой (сохранила себе ее на память). В общем деньги в размере 25 000 руб так и не попали на карту. А было все это аж 24 июня сего года. На протяжении 2 месяцев Сбер мне отвечает на запросы, что требуется дополнительное время для выяснения обстоятельств. А сегодня порадовали меня смс-сообщением, что срок рассмотрения моего обращения продлен еще на месяц!!! Понятно, что возмещать ущерб и выплачивать процент за пользование моими деньгами никто не собирается, а вот если я не заплачу ежемесячный взнос по ипотеке, то с меня сдерут 3 шкуры. Пыталась я и претензию банку писать, и обращения периодически оставляю, только это все бесполезно, ибо на это у Сбербанка иммунитет. А тем не менее срок очередного моего платежа приближается... интересно, Сбер так и будет отодвигать срок рассмотрения? Документы подтверждающие мои действия и работу Сбербанка могу предоставить.
Сбербанк
Сбербанк
2016-09-12T11:50:28+03:00
Добрый день! Банком было рассмотрено ваше обращение. Рада сообщить, что 26.08.2016г. денежные средства были зачислены на счет карты. Компенсация за невозможность пользования денежными средствами также начислена. Корректировка по кредитному договору не требуется, просроченная задолженность отсутствует. Я приношу вам извинения за доставленные неудобства. Надеюсь, этот инцидент не повлияет на наше дальнейшее сотрудничество. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк
NYE
2016-09-05T15:35:49+03:00
Проблема решена, было бы хорошо, чтобы подобные ситуации администрация банка помогала решить клиенту сразу же. Либо в разумные сроки с возвратом процентов за пользование денежными средствами. В мое случае вернули только мои деньги, без процентов за пользование или компенсации морального ущерба.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,51
средняя оценка
35.25%
решено проблем
7 840
отзыва
7 482
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

02.09.26 меня обслуживала С-на Анастасия в офисе на Кутузова, 11, корпус 4. Анастасия подошла к вопросу по деловому, со знанием дела, а главное с душевной теплотой. Коротко и... Читать полностью

03.09.2026

Все сложное - просто

Оценка 5

Оформлял дебетовую детскую карту ребенку, весь процесс от момента подачи заявам до получения карты занял 5 дней. Впечатлен качеством обслуживания в офисе, сотрудница Мария... Читать полностью

02.09.2026

Перевод средств

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о работе сотрудников отделения Сбербанка в г.Кирове, ул. Лепсе 62. Было необходимо открыть расчетный счет и перевести крупную сумму денег. Пришли... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность сотруднику сбера

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность менеджеру отделения по адресу:проспект Калинина д. 19 М-ОЙ ВЕРЕ. В отделение обратилась с массой вопросов после очень неприятной ситуации... Читать полностью

01.09.2026

Помощь в решении проблем с ЕКП

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам, которые взяли мое обращение и мой вопрос в работу на сайте банки.ру. Изначально была ошибка со стороны банка и с моей стороны были... Читать полностью

31.08.2026

Перевыпуск пластиковой карты на старый счёт

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о посещении отделения Сбербанка в городе Дербенте по адресу: улица Владимира Ленина, 79. Обращался в отделение для получения пластиковой карты... Читать полностью

30.08.2026

Быстрое решение вопроса с лимитами переводов в СберБанк Онлайн!

Оценка 5

Являюсь клиентом Сбера очень давно, держу здесь дебетовую карту. Хочу оставить положительный отзыв о работе поддержки. Недавно возникли небольшие сложности с настройкой лимитов на... Читать полностью

29.08.2026

Продукты банка