Банк потерял деньги

У нас и до этого случались неприятности со Сбербанком. Например, когда восстанавливали карту, в офис пришлось ходить 3 раза, потому что данные паспорта мистическим образом терялись, и приходилось их заново вносить, подтверждать, доказывать... Но последний случай просто поставил крест на этом банке для меня и моей семьи.  Дело в том, что для сделки с недвижимостью деньги переслали 17.08 Сбербанком со счета на счет из Южно-Сахалинска в Петербург (простой перевод крупной суммы), заранее заказали деньги (процедура итак требует немало времени). Нам заранее сказали, что деньги будут в течение 3х дней (но обычно всего в течение 15 минут), и мы, заказав деньги заранее, ждем сделку. Уточню сразу, что выстроилась цепочка людей (как это бывает с недвижимостью) и все ждут денег для подписания договоров. По самым гуманным подсчетам (3 рабочих дня, если не считать 17.08, послали утром, разницу во времени с Дальним Востоком и субботу как неоперационный день), деньги в понедельник 22.08 так и не появились на счету. Т.о. сделка, изначально запланированная на 19.08, сорвалась и перенеслась на 25.08. Естественно, рассчитывали на выполнение банком обязательств и прихода денег к понедельнику, но деньги банк потерял... Самое удивительное, что будучи откровенно виновником ситуации, банк ничего не делает для срочного решения ситуации. Сотрудники продолжают кормить нас "завтраками", написаны бесконечные заявления в оба офиса, которые будут рассматриваться (в очередной раз), в течение трех дней, и вероятно и 25.08 сделка не состоится тоже. Начальство - неуловимые призраки в этом банке, и никто не может с ними связаться и решить проблему даже в подобной срочной ситуации. Как минимум, 3 семьи оказались в неприятнейшем положении и потеряли немало денег (не буду здесь писать дополнительных подробностей) просто потому, что Сбербанк не позволяет человеку получить собственные деньги в срок! Я считаю, банк с подобным уровнем сервиса и подобным отношением к клиенту недостоин внимания в XXI веке.