Никогда больше не свяжусь с этим Банком

23.08.2016 22:59
3553
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Зарекалась не связываться с этим Банком, но, дурочка, снова ввязалась... Несколько лет назад уже была такая проблема (был автокредит), сейчас ипотека. Каждый год я должна страховать свою жизнь, иначе Банк повысит ставку по кредиту. Договор от мая 2015. Соответственно, в 2016 я своевременно (2 мая) заключаю договор страхования в том же Сбербанке. И живу себе спокойно. Прихожу в Банк изменить данные и узнаю, что % ставка по моему кредиту повышена, т.е. я якобы не застраховалась. Ну как так??? Не сообщив ничего??? У меня все оформлено, причем в том же Сбербанке!!!  Почему Сбер не может разобраться у себя внутри???  Мне 10 раз звонили, я сообщала, что полис заключен.  Даже высылала копии документов (письмо сохранилось, от 20 мая) Для кого я это делала? В отделении мою проблему не решили. Сказали нести документы (которые у меня в другом городе). Почему я должна ехать за ними??? У меня все есть в электронном виде. Ничего не приняли. Мол, как они их к себе в программу подгрузят??? Нужно отксерить!  Смешно... При заключении договора страхования управляющий бегал вокруг меня. Для решения проблемы даже не вышел, хотя сотрудник звал его. Прошу срочно решить мою проблему и пересчитать % по кредиту, вернуть переплату. В противном случае, я вынуждена буду обратиться в суд.
Сбербанк
Сбербанк
2016-09-04T12:12:54+03:00
Добрый день! Я приношу извинения за все неудобства, с которыми вам пришлось столкнуться. Не волнуйтесь, все исправления произведены, информация по вашему полису успешно занесена в нашу базу. Излишне списанные деньги возвращены на ваш счет. Насколько мне стало известно, мои коллеги с вами связались и проинформировали о результатах проверки. Надеюсь, эта ситуация не повлияет на ваше мнение о работе банка, а дальнейшее сотрудничество с нами будет только положительным. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,51
средняя оценка
35.25%
решено проблем
7 840
отзыва
7 482
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке Сбербанка

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения банка, в частности Елсуковой Татьяне и руководителю Шаровой Елене за оперативность в проведении ипотечной сделки! Я... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

В августе 2026 года в банке Сбербанк г. Ангарск, 7 микр. дом 25, у меня была сделка по военной ипотеке, программа зависла и сотрудник К-ва Марина нашла решение и сделка прошла... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо службе заботы Сбера

Оценка 5

Добрый день! общалась по поводу справку об уплаченных процентах в отделение Сбера и в Домклик, долго пытались, но ничего не могли сделать. Обратилась в службу заботы Сбера через... Читать полностью

23.08.2026

Отзыв о получении услуги вывода созаемщика из ипотеки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность сотрудникам Домклик за помощь в оформлении смены титульного заемщика по ипотечному договору и выводе созаемщика. После развода с мужем... Читать полностью

23.08.2026

Банк как часть жизни

Оценка 5

Клиентом Сбербанка стала очень давно, наверное с тех пор как мне оформили зарплату карту. Очень люблю Сбербанк за понятный мобильный банк, хорошее обслуживание и доступность. В... Читать полностью

21.08.2026

Справка об уплаченных процентах по ипотеке за 2012 год

Оценка 5

Спасибо специалистам Сбера. Уже отчаялся получить справку об уплаченных процентах по ипотеке за 2012 год. в офисах и онлайн-чатах отказали. По обращению здесь, пообщеали... Читать полностью

17.08.2026

Самый лучший банк

Оценка 5

Выражаю благодарность сотрудникам банка, как онлайн в Сбербизнесе круглосуточная помощь, так и при обращении в офисе в городе Сорочинске по ул.Карла Маркса,34. Благодарю за... Читать полностью

10.08.2026

Продукты банка