Отказали в подтверждении платежа

24.08.2016 08:15
3280
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Вчера, 23.08.16 г. обратился в свое отделение Сбербанка №9038/01515, по адресу г. Москва, бульвар Дмитрия Донского, 11. Взял талон и подошел к оператору. Попросил выписку с карт-счета. Сказал, что мне нужно для обращения в суд, поэтому нужна выписка с печатями. Она объяснила, что это называется подтверждение перевода и перенаправила к администратору. Администратор выслушала и отказала в выдаче подтверждения. Мотивировала тем, что я обязан принести название и реквизиты компании, куда производился платеж. Это что за фокусы? Есть мой паспорт, моя карта, дата платежа, сумма платежа, СМС от банка с примерным временем оплаты. Какие реквизиты еще нужны? Почему этого недостаточно? Почему я обязан искать эти реквизиты? А если это в другом городе? А если за границей? Почему выписку мне могут дать, а подтвердить ее печатью нет?
Сбербанк
Сбербанк
2016-09-02T15:31:12+03:00
Добрый день! Официальный документ, подтверждающий совершение операции по карте, - это отчет. Его можно заказать самостоятельно в Сбербанк Онлайн, а можно получить в офисе, если требуется заверить документ печатью банка. Мои коллеги связались с вами и пригласили в офис для получения отчета. В нем будет содержаться дата платежа, сумма и наименование получателя. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк
subjag
2016-09-06T18:07:54+03:00
Спасибо, проблема решена. Отчет, заверенный печатью банка - получил.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,51
средняя оценка
35.25%
решено проблем
7 840
отзыва
7 482
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Благодарность за профессионализм

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность Елене Ф-ой, которая сопровождала меня в деле оформления наследства (получения прав на счет). Все прошло профессионально и гладко. Она объяснила... Читать полностью

01.09.2026

Сбербанк - вы молодцы

Оценка 5

Пришел решить вопрос о страховании пожилой родственницы (75 лет). Родственница застраховалась необдуманно не узнав всех условий. Сотрудник который страховал очень извинялся, за то... Читать полностью

20.08.2026

Благодарность Олесе

Оценка 5

Хочу поблагодарить и выразить огромную благодарность менеджеру офиса 5221/0368 в Ростове на Дону,ул.Советская,46/2- Ф-ой Олеси В. В течении июля месяца 2026 года мне не раз... Читать полностью

02.08.2026

Получение наследства

Оценка 4

Добрый день. 24 июля принес в отделение банка г.Киров, ул. Владимирская, 23 от нотариуса документы на наследство 1/2 доли. ВторАя часть наследства уже получена неделю назад. В... Читать полностью

27.07.2026

Отзыв менеджеру, офису

Оценка 5

Это была моя первая сделка с недвижимостью, и я ужасно переживала, что что‑то пойдёт не так. Но благодаря менеджеру Сбербанка г. Краснодар, ул.Трамвайная 1/1  - С-й Ольге Д. всё... Читать полностью

23.07.2026

Неипотечная сделка

Оценка 5

Добрый день, хочу оставить отзыв по сделке от 13.07.26 # 1***5. Нас было 2 продавца. Каждый из нас остался очень доволен проведением сделки. Сделка проходила в разных городах, все... Читать полностью

22.07.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Отделение Суворовский 56, старший менеджер Юлия Р-ва - суперпрофессиональный подход, вежливое, внимательное обслуживание, предложила оптимальные инструменты для решения моих... Читать полностью

20.07.2026

Продукты банка