Недовольство о работе филиала Почта банка

24.08.2016 10:51
2585
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Хочу выразить огромное недовольство почта банку. Суть в том, что я брал потребительский кредит в размере 200 000* рублей 21.07.2016 года, супер ставку меня уговорили взять работники банка. Я их спрашивал заранее при оформлении, что если я вдруг захочу досрочно погасить кредит, что я переплачу, было отвечено, что в зависимости какой срок я буду им пользоваться (то есть, чем меньше буду пользоваться, тем меньше заплачу). Надеялся оформить кредит под 19.9% годовых, в итоге банк одобрил только под 24.9%. Я взял кредит потребительский 21.07.2016 года в период от 18 часов до 20 часов. 24.07.2016 года я обратился снова в банк по поводу досрочного погашения моего кредита написал заявление на досрочное погашение и претензию на возврат суммы за супер ставку. И перевел деньги в размере ~ 206 500* рублей, то есть пользовался суммой всего три дня. Сотрудники банка мне сказали, что вам придет уведомление по вашему заявлению и претензии в течение месяца. До 23.08.2016 мне ничего не приходило по рассмотрению моего заявления и уведомления. Я пошел лично в офис и выяснил, что на самом деле ещё должен % в размере ~ 3500 рублей, итого за пользование кредитом в течение трёх дней я должен банку ~10000 рублей по мимо 200 000 руб. За кредит 200 000 руб, ~6500 рублей за супер ставку, которой я не воспользовался даже и мне было отказано в претензии как сказали сотрудники, хотя сотрудники меня уверяли, что мне вернут эту сумму. И процентную ставку за полный месяц ~4500 руб. Которые я отказываюсь платить, потому что не по моей вине Почта банк списал сумму с моего счета только 21.08.2016 года, а не в день обращения, то есть 24.07.2016 года, как видно по выписке. Оплачивать буду только в судебном порядке оставшуюся по мнению почта банка сумму моей задолженности так как повторюсь пользовался кредитом не месяц а всего три календарных дня. Все суммы указанные в тексте приблизительные до +-500 рублей.
Почта Банк
Почта Банк
2016-08-24T16:36:20+03:00
Уважаемый Nikolai17879! Мы провели проверку и спешим сообщить Вам ее результаты. Действительно, 24.07.2016 г. Вы разместили на Сберегательном счете сумму денежных средств, но для списания основного долга в дату внесения необходимо было разместить денежные средства на счете кредитного договора (тогда проценты были бы начислены только за 3 дня). Т.к. этого осуществлено не было, в соответствии с Условиями Банк осуществил списание со Сберегательного счета в первую дату платежа - 21.08.2016 г. По обращению от 26.07.2016 г. решение было принято 27.07.2016 г., которое Вы могли уточнить по телефону 88005505011 или 88005500770. Согласие на оказание услуги "Гарантированная ставка" выражено Вами в Согласии заемщика. Тем не менее, Банк готов пойти Вам навстречу: отменить комиссию за услугу "Гарантированная ставка", осуществить погашение основного долга 24.07.2016 г., а погашение процентов за 3 дня - датой 21.08.2016 г. (согласно Условиям). Принятое решение исполнено. Таким образом, договор погашен датой 21.08.2016 г., а на счете имеется остаток денежных средств, который Вы можете перевести в мобильном или интернет Банке, или обратившись в Клиентский центр. Для информирования по телефону связаться с Вами не удалось. Будем благодарны за отметку о решении проблемы. С Уважением к Вам, ПАО "Почта Банк"
Nikolai17879
2016-08-25T10:30:08+03:00
Спасибо за быстрое и своевременное рассмотрение моего отзыва, а так же за просто человеческое отношение к клиентам, надеюсь сотрудники филиалов будут более компетентны в этих вопросах и спорах в дальнейшем и такие вопросы будут решаться на месте избегая каких либо конфликтов. Ещё раз спасибо.
Зачтено

Отзывы о кредитах Почта Банка

Услуга "пропустить платëж" в рамках пакета комплексного "всё под контролем"

Оценка 5

Что ж хоть по моему мнению почтабанк сам накосячил, но и сам так же быстро исправил. Почтабанк попросил прикрепить отзыв на банки.ру.  Суть такова: после активации пакета "всё под... Читать полностью

12.01.2026

Кредит умершего супруга

Оценка 5

Мой супруг скончался. Его кредит был оформлен с пакетом "Большая выгода", по условиям которого задолженность списывается на день смерти. Оригинал свидетельства о смерти был... Читать полностью

18.11.2025

Возобновление "Гарантийной ставки " по кредиту

Оценка 5

По моему обращению номер 7075416 от 20.10.2025 г.о возобновлении "Гарантийной ставки" по кредиту было рассмотрено в три дня и направлен мне ответ о положительном решении этого... Читать полностью

26.10.2025

Решение моего вопроса с оплатой за СМС

Оценка 5

Я имел дело со всеми крупными банками России, и могу с уверенностью сказать: Почта Банк — худший из них. Причём отрыв в худшую сторону настолько велик, что остальные даже близко не... Читать полностью

04.10.2025

Не сменили данные , плюс невозможность зайти нормально в приложении

Оценка 5

Являюсь клиентом почта банка с 2020 года , вчера 15 числа надо было внести платеж, до этого менял данные в том числе номер телефона.  Единственный раз не внес кредит согласно... Читать полностью

16.09.2025

Прошу помочь решить проблему с оплатой

Оценка 5

Добрый день. Прошу сохранить сумму по гарантированной ставке в связи с недопонимаем по оплате кредита. Мною были внесены денежные средства 16.08.25 на онлайн карту для оплаты... Читать полностью

18.08.2025

Прошу помочь!

Оценка 5

Являюсь клиентом Почта банка уже более 4 лет, платила кредит с услугой гаратированная ставка без просрочек на протяжении 4 лет. Но вчера по не зависящим от меня причинам не смогла... Читать полностью

10.08.2025