Списание комиссий, о которых не сообщали

Добрый день. Сложилось совсем непонятная ситуация по моей кредитной карте. Коротко о главном: 22.03.16 я заключила договор с вашим банком на получение кредитной карты (номер договора 15568096) лимитом 15000.  Мне в мае пришла смс о том, что я должна внести минимальный платёж 1500, я внесла, далее произвела покупки на 740 руб., 600 (причём у меня есть смс, что в операции отказано, но деньги все равно списаны) и на 61 руб. Остаток составил 95 руб. В июне мне приходит смс снова, о том, что необходимо внести мин. платёж 1500 - я, как добросовестный заёмщик, вношу эту сумму, которую мне написали. Пришло смс о зачислении и написано - остаток 1595. Ничего не покупаю в июне. Мне также в июле приходит смс о мин. платеже 1500, но я решила досрочно закрыть и внесла в июле 14200. Распечатала чек с балансом, в котором прописана сумма остатка 15195 и подумала, что все хорошо, мне достаточно денег, т.к. лимит 15000.  Но тут началось веселье! Никаких смс от банка не поступало, после того как внесла деньги в июле. 22.08 пришло смс, что я должна внести 1162 руб. до 22.08.  Я позвонила на горячую линию, уточнить, что это за сумма и откуда она взялась, ведь у меня все закрыто. Девушка мне толком ничего не могла объяснить, только сказав, что тянется какой-то долг, НО что за долг - не смогла объяснить и что мне необходимо внести до 22.09. 1162 руб., на что я ответила, что хочу карту закрыть сегодня, т.е. 22.08. И она мне сказала сумму в районе 600 руб. нужно, тогда сегодня внести и в отделении я смогу закрыть карту. ПРОШУ ПРОСЛУШАТЬ МОЙ РАЗГОВОР С НЕЙ  ОТ 22.08, ВРЕМЯ МОЕГО ЗВОНКА 12:02, И ПРИНЯТЬ МЕРЫ ПО СОТРУДНИКУ, КОТОРЫЙ НЕПРАВИЛЬНО МЕНЯ ПРОИНФОРМИРОВАЛ. Потому что в этот же день я приехала в отделение Банка, внесла  650 руб. и подошла к специалисту банка. Где девушка мне сказала, что мне нужно внести все таки 1162 руб., а не 650 руб. Она тоже не могла разобраться со списаниями с моего счета и сказала, что "пусть деньги полежат ночь, завтра приходите, будет точно все видно", и что карту сейчас она закрыть не может. Я пришла на следующий день, 23.08., и мне сообщают, что я снова должна внести 1500 руб., чтобы в конце концов закрыть уже эту карту. В итоге я внесла эту сумму, т.к. мне проблемы не нужны.  Претензии к Банку следующие: 1. О списании комиссии ежемесячно за обслуживание карты никто не информировал при оформлении, как сказали мне потом, что я  должна сама была прочитать. ОК, я согласна, что должна была прочитать договор, но я все таки доверяла Банку и надеялась на добросовестность сотрудников, как считаю я, они должны были озвучить при оформлении обязательно об этой ежемесячной комиссии в размере 600 руб., о которой я узнала только по горячей линии, и то случайно.  2. У меня также были подключены смс - хорошо, но СМС о списании почему-то комиссии не приходят. ПОЛУЧАЕТСЯ, ЧТО БАНК БЕЗ МОЕГО ВЕДОМА СОВЕРШАЕТ СВОИ КАКИЕ-ТО ОПЕРАЦИИ. Если бы приходили эти смс, я бы уже давно бы увидела, что есть комиссия и знала бы про нее. Нет же, в Банке свои какие-то схемы, мало того, что не информируют при оформлении, так втихую еще и снимают деньги со счета!  3. Мне приходили лишь смс о том, что у меня мин. ежемесячный платеж 1500. КАК МНЕ И ПИСАЛИ, Я ВНОСИЛА ВОВРЕМЯ 1500, что оказывается на деле - я должна была сама догадаться, что помимо мин. платежа должна была платить 600 руб. комиссию, т.е. 1500+600 =2100. Так почему же не написать сразу, что внесите 2100, а не 1500? Получается, тоже неправильное информирование клиента! Я имею еще кредит в вашем Банке и плачу по 12000 руб. уже почти год без просрочек. Вы думаете, если бы я знала, то не внесла бы сразу эти 600 рублей? В чем моя вина как клиента? Мне написали 1500, я их и внесла!  4. Далее, прошу разобраться со списаниями по счету. Как видно по выписке и моим смс: - в мае вношу 1500, потратила на покупки 740+600 (хотя у меня есть смс, что в операции отказано)+ 61 = остаток, прописанный в смс - 95 руб.  - в июне вношу 1500, покупки не совершаю. Остаток по смс - 1595.  - в июле вношу 14200. Покупки не совершаю. Остаток по смс - 15195.  Далее, как видно уже по выписке по счету, у меня вычитаю 600-60-49, т.е. остаток должен составить 14486. Далее внесла 650 руб. 22.08. 14486+650=15136. Получается, остаток 15136, значит его должно хватить для закрытия карты. Но по выписке от 23.08 видно, что Банк снимает со счета (опять же таки без смс 136,78 и прописывает это как комиссию за карту). Получается, остаток должен составить почти 15000 минус единственное 78 копеек. Но мне в отделении девушка сообщает 23.08., что я должна заплатить еще 1500. Вопрос: за что?