Сказ о том, как доить ипотечного заемщика бесконечно

В феврале сего года взяли ипотеку в Сбербанке. Сначала началась эпопея с досрочным гашением. При выдаче несколько раз уточнили, что супруга как созаемщик вправе сделать досрочное гашение. А вот при обращении в ближайшее отделение оказалось иначе – какой созаемщик? Никто ты, и звать тебя никак. Только основной заемщик, и плевать мы хотели, что он сутками на работе пашет, чтобы эту самую ипотеку выплатить. И тут, о чудо, в Сбер-онлайне появилась кнопка для досрочки! Аллилуйя, обрадовались мы. Ан-нет, чудеса только в сказке. Средства не списались. В офисе час выясняли, почему. Ответ – в дату платежа не списывается. Ладно, черт с ним, подумали мы, и уехали в отпуск, не забыв заранее перевести ежемесячный платеж.                Это была присказка, сказка начинается впереди. Вернувшись, мы зашли в Сбер-онлайн – ну надо же еще раз попробовать округлить платеж. Однако, досрочно гасить даже 5 копеек оказалось нечем. Ибо и от самого платежа остался пшик и маленько. Бросились выяснять – в какие неведомые дали списались 20 с лишним килорублей. Позвонили в колл-центр, где нас благополучно послали… в офис. Утром на заре с петухами мы всей семьей помчались в ближайшее отделение Сбербанка. Там честно попытались разобраться, но в итоге все равно послали… в офис, где кредит выдавался. Ну да, не наш клиент – не наши проблемы, русское народное правило. И вот, в конечной точке нашего путешествия, наконец-то выяснилось – мы не предоставили документы в положенный срок! А именно страховку. Все бы ничего, но вот она - страховка (даже две – на дом и жизнь), оформленная в феврале, и даже внесенная в программу. Только вот внесена она некорректно - одна цифра перепутана. Ну а дальше – скоро сказка сказывается, да не скоро дело делается. Съездили за страховкой, заполнили претензию, ждем. Через две недели приходит смс – мы вам продлили срок рассмотрения до 30 дней, «надеемся на Ваше понимание». Проходит еще время. Результат - Ждите еще 60 дней. Мы вас "доим", продолжаем начислять вам ежедневную комиссию в 322 рубля, но Вы нас поймите.   Многоуважаемые сотрудники Сбербанка! Объясните нам, простым смертным, почему нельзя приостановить начисление комиссии хотя бы по причине того, что страховки были предоставлены при написании претензии? Мы ждем, пока вы разбираетесь, и верим, возможно наивно, что те списанные монеты не сгинут[s] в пучине морской[/s] в недрах счетов [s]Великого и Ужасного[/s] СбераБанка. Однако, присылать сегодня смс с «просьбой»оплатить ежемесячный платеж + 30% сверху – это уже перебор.                 А мораль такая – сами себе Буратины, взяли ипотеку в Сбербанке, отдали первоначальный взнос больше половины, думали будем спокойно вносить ежемесячный платеж, слегка его округляя. Ан нет, Лиса Алиса и Кот Базилио не дремлют. Посчитаем? 322 рубля множим на 30 дней = 9660 в месяц, на 365 = 117 530. Неплохой такой навар с клиента, учитывая, что срок рассмотрения претензии можно продлевать бесконечно.