Долгая и непонятная процедура оформления кредитной карты

Мной была подана онлайн заявка на выпуск кредитной карты "Суперкарта" на имя Г-ова Сергея Ал-ча, пришло смс сообщение о том, что мне надо приехать в банк с необходимыми документами для оформления! 10 августа был совершен визит в банк, поданы все необходимые документы, сотрудник банка сказал ждать результата, по итогам на мой номер 10.08.2016, указанный в анкете пришло смс о том, что заявка принята! В дальнейшем сотрудники банка не звонили и смс-сообщения не приходили! 18 августа я позвонил в call-центр с целью узнать, почему так долго рассматриваются документы, на что мне было сказано, что ни все документы были оформлены и мне надо явиться в банк для подписания анкеты! в тот же день (18 августа) мной был совершен повторный визит в банк, где я подписал анкету от 10 августа 2016 года (я так понимаю, что в первый раз ее просто забыли распечатать и подписать, но этот момент мы опустим), по итогам пришло смс 18 августа о том, что заявка опять принята! После этого опять тишина от банка... звоню на горячую линию, ответ один-заявка рассматривается! 22 августа мне и моей жене звонили сотрудники с целью проверки данных, указанных в анкете, после этого опять тишина! Звонил каждый день, узнать о статусе, ответ-рассматривается! И вот сегодня 24 августа в очередном разговоре с сотрудником горячей линии мне говорят, что у вас отказ из-за технической ошибки в анкете (неправильно указана фамилия и номер телефона жены), но как, если ей звонили 22 августа? По итогам разговора пришло смс, что заявка опять принята! Вопрос-сколько это будет продолжаться и неужели мне каждый день надо самому звонить, чтобы узнать, есть ли ошибки, допущенные не мной?