Сбербанк

Увеличили ежемесячный платеж!

24.08.2016 16:34
3688
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
В прошлом году оформил ипотечный кредит. Условием было оформление договора страхования жизни и жилья. Когда год подходил к концу, оформил в Сбербанке продление страховки на следующий год. Также позвонили по телефону и попросили прислать отсканированные копии полисов, адрес прислали по номеру 900, mkf@sberbank.ru. Так и сделал, все отсканировал и выслал. Через месяц приходит смс с просьбой предоставить подтверждение возобновления страховки! Вхожу с Сбербанк-онлайн и вижу, что с меня списывают дополнительные деньги и увеличили ежемесячный платеж! Т.е. страховку сделал в Сбербанке, выслал дополнительно копии полисов в Сбербанк, и они ничего не видят!!! Позвонил по телефону, объяснил ситуацию, приняли обращение, написали, что дадут ответ в течение 5-15 дней. Проходит 15 дней, присылают смс, что рассмотрение требует 30 дней! Проходит 30 дней, присылают смс, что рассмотрение требует 60 дней! Т.е. они у себя в Сбербанке в пределах одного города не могут разобраться с документооборотом. А тем временем с меня списывают лишние деньги!!! Бардак!!! Если в течение 60 дней они так и не разберутся, придется обращаться в суд!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2016-09-07T13:45:25+03:00
Уважаемый автор, укажите дату, когда полис был продлен, и дату, когда документы были Вами направлены в Банк. Ждем результатов банковской проверки.
Strelets777
2016-09-07T14:11:45+03:00
Полисы были продлены 06.06.2016. Отсканированные полисы были направлены на почту сбербанка 16.06.2016 в 15:28 (по просьбе в СМС с номера 900, полученной 16.06.2016) .
Сбербанк
Сбербанк
2016-10-31T14:52:35+03:00
Добрый день! По результатам проведенной проверки, которая подтвердила сообщенную вами информацию, было принято решение провести все необходимые исправления по кредитному договору. Я могу подтвердить, что процентная ставка по вашему кредитному договору была понижена до оговоренной договором с 09.07.2016 - 08.10.2016. Данный факт не отразится на вашей кредитной истории. Излишне уплаченные денежные средства по кредитному договору переведены на ваш счет. Я прошу принять мои искренние извинения за беспокойство, доставленное произошедшей ситуацией. Надеюсь, что произошедшая ситуация не повлияет на ваше мнение о нашем банке и дальнейшее взаимодействие с банком будет связано только с положительными впечатлениями. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк
Strelets777
2016-11-18T11:12:30+03:00
Проблема решена!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

32 место
из 307 банка
2,52
средняя оценка
35.24%
решено проблем
7 984
отзывов
7 608
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Выгодный старт +
Сбербанк
19%
годовых
от 91 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
до 13.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
до 13.25%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Накопительный счёт
Сбербанк
до 12.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке Сбербанка

Благодарность Адиме

Оценка 5

Наш менеджер Х-на Адима Ж-на быстро и профессионально провела сделку, помогла с оформлением страховки, оперативно внесла правки в договор, разъяснила все моменты. Выражаю... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить свою искреннюю благодарность за профессиональное и внимательное сопровождение при оформлении ипотеки сотруднику банка ПАО Сбербанк К-ву Павлу. Процесс получения... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику вашего банка офис на Ворошиловский 86 менеджеру К-ву Павлу Я обратилась с вопросом по условиям кредита, и он проявила высочайший... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения банка, в частности Елсуковой Татьяне и руководителю Шаровой Елене за оперативность в проведении ипотечной сделки! Я... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

В августе 2026 года в банке Сбербанк г. Ангарск, 7 микр. дом 25, у меня была сделка по военной ипотеке, программа зависла и сотрудник К-ва Марина нашла решение и сделка прошла... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо службе заботы Сбера

Оценка 5

Добрый день! общалась по поводу справку об уплаченных процентах в отделение Сбера и в Домклик, долго пытались, но ничего не могли сделать. Обратилась в службу заботы Сбера через... Читать полностью

23.08.2026

Отзыв о получении услуги вывода созаемщика из ипотеки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность сотрудникам Домклик за помощь в оформлении смены титульного заемщика по ипотечному договору и выводе созаемщика. После развода с мужем... Читать полностью

23.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка