Промсвязьбанк 6 месяцев ищет средства которые не смог доставить на карту клиента другого банка

19 февраля 2016 поручение №328333959 через интернет-клиент вашего банка мною были отправлены средства в размере 2000р на карту физического лица в Сбербанк. Деньги со счёта списаны, транзакция проведена. Но до настоящего времени средства не дошли до получателя, и не возвращены обратно мне на счёт. 11 апреля 2016 мною по этому поводу написано обращение в интернет поддержку клиент-банка. По данному поводу 14 апреля мне дали знать, что я должен написать физически заявление в банке о розыске и возврате средств, что и было сделано. Спустя более, чем 1 месяц (срок рассмотрения заявления МАКСИМУМ 1 месяц) я повторно обратился в поддержку с запросом о результатах разбирательства, так как денег на счету до сих пор не поступало. Никаких внятных объяснений в поддержке мне так и не дали. Только периодически отвечали стандартными шаблонами: "Приносим извинения за сложившуюся ситуацию. Мы обязательно разберемся в Вашем вопросе в ближайшее время." Или очередное предложение написать заявление о розыске средств! У вас координация среди сотрудников вообще какая? Как в мультфильме "Простоквашино"? Каждый подходит периодически и пишет что-то от себя, ничего не зная о ходе решения проблемы? Один подошёл - посмотрел - написал шаблонный ответ, потом другой увидел - тоже написал тоже самое, но другими словами. Третий подошёл и написал уже очередное предложение написать заявление? Хотя оно уже написано. Потом поступил звонок из банка (спустя где-то месяца 2 после написания заявления) с просьбой ещё раз написать заявление в банке. Оказалось, что сотрудники главного отделения банка по Красноярску не компетентны в своей работе (весь отдел причём). Причём в простейшем действии - розыске средств. Даже не розыске, ищут другие люди. В НАПИСАНИИ ЗАЯВЛЕНИЯ ДАЖЕ НЕ КОМПЕТЕНТНЫ! Пришлось ещё раз ехать и писать заявление. Писали чуть ли не всем офисом делая лицо "кирпичом". Будто я там абсолютно ненужный человек, мешающий им бездельничать. Заявление было написано повторно примерно в июне. До сих пор ничего не предпринято. Мне продолжают предлагать написать заявление, подождать. В очередной раз говорят о том, как им надо какое-то подразделение подключить и прочее. Это не работа банка. Даже на стихийном базаре больше порядка. Весь центральный филиал в Красноярске надо уволить или как минимум очень сильно оштрафовать. По-хорошему, деньги должны были вернуться на счёт сотрудниками банка самостоятельно. Без каких-либо заявлений. Спустя 2 недели после того как деньги не дошли. А это конец февраля, начало марта. Прошло уже 6 месяцев, полгода! И ничего. Тишина. Сотрудники продолжают нести ахинею и не исполнять свои обязанности. В данном банке я обслуживаюсь уже лет 10, наверное. Если раньше проблема была только в отсутствии адекватных банкоматов с приёмом и выдачей средств. Как было и так и осталось 2, но очень глючных. С очень частой периодичностью выходящих из строя. То есть не говоря уже о том, чтобы их починить, но и поставить новых, в разных точках города. Об этом тоже писалось заявление, звонил в поддержку - решения до сих пор нету. Было это года 4 назад. Банку просто не нужны клиенты. Я лично, после возвращения этих денег на мой счёт, сниму с них все деньги, закрою счета и больше НИКОГДА не буду пользоваться услугами такого банка. Требую ОПЕРАТИВНО разобраться в ситуации и вернуть деньги на счёт.