Необоснованное списание денежных средств со счета карты

При оформлении депозита в Промсвязьбанке сотрудник настойчиво предлагал оформить пластиковую карту с премиальным обслуживанием и при этом "бесплатно". Сколько мог отказывался от этого, потому что: во-первых, бесплатный сыр бывает только в мышеловке, а во-вторых, у меня уже есть карта класса премиум от другого надежного банка, который обеспечивает удовлетворяющий меня уровень обслуживания. Поэтому от всех увещеваний сотрудника Промсвязьбанка до определенного момента просто отмахивался рукой. Заинтересовала в итоге возможность проверить функцию "кэш бэк", которая была предусмотрена для этой карты. На нее и купился. Далее были оформлены необходимые документы и через несколько дней пришел получать оформленную карту. При получении оказалось, что имя держателя указано неверно и эту карту я принимать отказался. При этом сотрудник банка предлагал подписать договор выпуска карты повторно, хотя я его уже подписывал, когда, собственно говоря, писал заявление на выпуск карты. Повторно договор обслуживания я подписывать отказался, а карта с неправильным именем была возвращена сотруднику банка, на что она мне объявила, что она уже эту карту активировала и не может ее обратно принять. В ответ я сказал, что такой картой я воспользоваться не смогу, т.к. использование такой карты за границей могло привести к нежелательным последствиям, поэтому она с этой картой может поступить как ей хочется, тем более документ, подтверждающий получение карты, я не подписывал. После некоторого времени общения в таком русле другой сотрудник банка предложил написать еще одно заявление на выпуск карты с правильным написанием держателя. Согласился. Карта с неправильным именем и конверт с PIN-кодом были в моем присутствии безжалостно изрезаны ножницами. Написал новое заявление на выпуск и через некоторое время пришел ее получать. Имя на карте было указано правильно. Попросили опять подписать еще один экземпляр договора - опять получили отказ. Настаивать не стали и после исполнения некоторых формальностей карта получена на руки. На радостях здесь же в отделении через банкомат внес на карту 5000 руб. и тут же получил СМС, что с карты списана комиссия в размере 3000 руб. … Подхожу к сотруднику банка и прошу пояснить почему с меня списана комиссия. На что мне отвечают, что комиссия списана за обслуживание второй основной карты, которая мне была только что выдана. А где, спрашиваю, первая? А оказывается, что первая - это та, на которой неправильно имя было указано и которую я так и не получил. Но т.к. сотрудник банка ее тогда активировал, то она числится как активная. У меня в голове повторно вопрос к Джони. Он молчит, но сотрудник банка говорит, что да, она все понимает, и эта сумма не должна была быть списана, тем более условия обслуживания такой комиссии в моем случае не предусматривают. Предложили написать финансовую претензию на возврат суммы. Написал. Поставили отметку о приеме и сказали, что срок рассмотрения 30 дней, но в моем случае все будет быстрее, т.к. тут все понятно... В общем, потерпи, милок, чуток! Ждал озвученные 30 дней в надежде, что придет СМС о возврате суммы на счет карты. Извинений не просил и на них не рассчитывал. Но нет, через 30 дней ничего не случилось и деньги не вернулись. Стал звонить по телефону горячей линии и написал обращение через форму обратной связи на сайте. С сайта пришло сообщение, что нужно обращаться непосредственно в отделение, в котором была выпущена и обслуживается карта. По телефону горячей линии попадаешь в call-центр, а дальше все просьбы о переключении звонка в офис Таганский просто оказываются невыполнимыми, потому что там телефон не отвечает. Делать нечего - поехал в офис на Таганке. Приехал. Попал к очередному сотруднику. Объяснил суть вопроса. Предъявил копию претензии. Он с этой претензией ушел к руководству. Вернулся и сказал, что вопрос решается, написана внутренняя записка по этому вопросу и надо немного подождать. А вообще срок рассмотрения претензий у них 45 дней. Хорошо, сорок пять - значит сорок пять. Подождал еще пятнадцать дней, но т.к. деньги на карте не появились, а ответ сотрудника банка по телефону горячей линии ничем не отличался от предыдущего, пришлось опять ехать в офис на Таганке. Попал к тому же сотруднику, что и 15 дней назад. Объяснил суть, он меня вспомнил и попросил подождать несколько минут. Убежал к управляющему, после чего вернулся и сказал, что управляющего сейчас нет на месте, но он обязательно мне перезвонит, как только вернется в офис, поэтому оставьте свой контактный телефон. Оставил номер мобильного, рабочий номер тоже оставил на всякий случай, но никто не позвонил. А деньги так и не вернулись. Ну что же делать, мы люди не гордые, поэтому можем еще немного подождать, а пока напишем претензию в порядке досудебного урегулирования, а после этого, при необходимости, иск в суд направим.