Сбербанк

Мобильный банк

24.08.2016 22:51
3387
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
[b]08.08.2016 15:15[/b] При перевыпуске карты сотрудник банка заверил меня, что услуга Мобильный банк будет бесплатной в течение 2-х месяцев, и поэтому мы подключили эту услугу. До этого на карте была бесплатная версия моб.банка. Однако деньги списались, и я составил претензию через оператора по номеру 900 по данному факту. Уже 2 недели прошло, срок рассмотрения постоянно откладывают. [b]24.08.2016 22:51[/b] Р-н А-ч, для рассмотрения Вашего обращения №160722 0739 293600 от 22.07.2016 банку потребуется дополнительное время. Срок отправки ответа по телефону продлен до 60 дней. Надеемся на Ваше понимание. Сбербанк. Оформлял заявку на возврат 50 рублей за подключение мобильного банка, т.к. меня уверили, что 2 месяца услуга будет бесплатной, а деньги сняли в этот же день. Ошибка банка, а я плачу! О боже, какой бедный Сбербанк, 50 рублей до сих пор не вернул!
Сбербанк
Сбербанк
2016-08-25T12:34:54+03:00
Добрый день! В первую очередь хотела бы сказать, что каждое обращение рассматривается индивидуально в порядке очереди. По Вашему вопросу была проведена тщательная проверка, в результате которой установлено, что 07.03.2016 к вашей карте № ***2430 была подключена услуга Мобильный банк на ваш телефон. Согласно тарифам банка, в течение первых 2-х месяцев с даты первичной регистрации мобильного телефона держателя карты услуга предоставляется бесплатно. Прошу обратить ваше внимание на то, что под датой первичной регистрации считается любое подключение, вне зависимости от подключенного пакета (полный или экономный). Ваша карта была перевыпущена на новую, и 20.07.2016 к новой перевыпущенной карте № ***6238 была подключена услуга Мобильный банк, и 21.07.2016 в соответствии с тарифами банка была списана плата в сумме 60 руб. за услугу. Тем не менее, банком принято решение об удовлетворении вашей претензии. По итогам проведенной работы плата за услугу отменена банком 24.08.2016. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк
r*******@mail.ru
2016-09-07T23:56:22+03:00
Проблема решена, деньги возвращены. Спасибо за помощь
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

32 место
из 307 банка
2,52
средняя оценка
35.24%
решено проблем
7 984
отзывов
7 608
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Выгодный старт +
Сбербанк
19%
годовых
от 91 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
до 13.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
до 13.25%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Накопительный счёт
Сбербанк
до 12.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Благодарность за профессионализм

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность Елене Ф-ой, которая сопровождала меня в деле оформления наследства (получения прав на счет). Все прошло профессионально и гладко. Она объяснила... Читать полностью

01.09.2026

Сбербанк - вы молодцы

Оценка 5

Пришел решить вопрос о страховании пожилой родственницы (75 лет). Родственница застраховалась необдуманно не узнав всех условий. Сотрудник который страховал очень извинялся, за то... Читать полностью

20.08.2026

Благодарность Олесе

Оценка 5

Хочу поблагодарить и выразить огромную благодарность менеджеру офиса 5221/0368 в Ростове на Дону,ул.Советская,46/2- Ф-ой Олеси В. В течении июля месяца 2026 года мне не раз... Читать полностью

02.08.2026

Получение наследства

Оценка 4

Добрый день. 24 июля принес в отделение банка г.Киров, ул. Владимирская, 23 от нотариуса документы на наследство 1/2 доли. ВторАя часть наследства уже получена неделю назад. В... Читать полностью

27.07.2026

Отзыв менеджеру, офису

Оценка 5

Это была моя первая сделка с недвижимостью, и я ужасно переживала, что что‑то пойдёт не так. Но благодаря менеджеру Сбербанка г. Краснодар, ул.Трамвайная 1/1  - С-й Ольге Д. всё... Читать полностью

23.07.2026

Неипотечная сделка

Оценка 5

Добрый день, хочу оставить отзыв по сделке от 13.07.26 # 1***5. Нас было 2 продавца. Каждый из нас остался очень доволен проведением сделки. Сделка проходила в разных городах, все... Читать полностью

22.07.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Отделение Суворовский 56, старший менеджер Юлия Р-ва - суперпрофессиональный подход, вежливое, внимательное обслуживание, предложила оптимальные инструменты для решения моих... Читать полностью

20.07.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка