Без вашего ведома меняют условия договора и подключают услуги

Взяла товар в кредит в 2014, когда банк был еще Лето-Банк, все время платила исправно, были пару пропусков платежей, оплачивала на следующей день после обозначенной даты, так как на тот момент ребенок был грудной, да и офисы расположены так, чтобы было вообще не удобно для клиента. В августе 2016 года, хотела погасить досрочно, обратилась в CALL-центр, где сообщили, что я должна банку на 2700 больше, и что они мне увеличили количество платежей, начав выяснять почему кредит увеличился, объяснили тем, что они подключили услугу "Кредитное-информирование", которую я не просила, а в добавок даже и не знала о ней, естественно, никто ни о чем не уведомлял, так еще и % по просрочке насчитывали с 1 дня, а не с 6, как написано в договоре. Обратилась в офис, все что мне сказали сотрудники на вопрос, как на счет уведомления в письменном порядке за 15 дней, ответили, что у них миллион клиентов, что ж всех уведомлять теперь, читайте на сайте. В общем, отношение к своим клиентам показали на ура, при чем могу сказать, что на сайте найти что либо сложно, при этом там так же и написано, что эту услугу они вели через год после заключения договора со мной, и она не является обязательной. Написала претензию, пока тишина. Сначала прислали через 4 дня смс, что рассмотрена, обратилась в офис, там ее не нашли, на горячей линии тоже не нашли ответа, на 3 день вообще сказали, что ошибочно, наверно, отправили, что рассмотрение было. Получив выписку по списанию денежных средств обнаружила, что списывают денежные средства, нарушая положение 54-П ЦБ РФ, отправила туда жалобу, если банк не сделает перерасчет, буду обращаться все инстанции начиная с прокуратуры, не поможет - пойдем в суд! Банк не рекомендую вообще, особенно людям более старшего возраста, которые наврядли смогут каждый день отслеживать новшества этого банка на сайте по своему договору!