В интернет-банке в связи со слиянием нет информации по счету карты за июль!

25.08.2016 09:40
2986
16
Оценка
1
Отзыв проверен
Первый раз встречаю ситуацию, что не могу проверить свои траты за июль в интернет-банке! Начинаю банка бояться, так как некторые платежи появляются через 5 дней и твои это платежи или нет нет никакой возможности. По телефону так же никто не отвечает. Кэшбек не начислен, а оплату за карту уже сняли. Совершенно невозможно контролировать свои траты в интернет-банке, как и что-либо узнать у сотрудников банка о своих тратах! Прошу предоставить возможность проконтролировать свои траты в интернет-банке, не стоит отсылать меня в офис - он слишком далеко. Объединение офисов не оправдывает помещение в архив трат за июль месяц. Это хамство и полное наплевательство на нужды клиентов.
Росбанк
Росбанк
2016-09-15T09:32:23+03:00
Уважаемая Светлана Николаевна! Позвольте принести извинения от лица Банка за доставленные неудобства. Сообщаем, что сроки выплат Cash back за июль 2016 года в рамках Пакета банковских услуг "Сверхкарта+" были задержаны в связи с техническим сбоем. Банком были приложены все возможные усилия для устранения последствий указанного сбоя и скорейшего начисления Cash back нашим Клиентам. Информируем Вас, что сумма Cash back была зачислена на Ваш счет 06.09.2016. Также, действительно, в рамках объединения Ставропольского и Южного филиала в системе "Интернет-Банк" возможно формирование выписки по операциям, совершенным после изменения номера счета. В настоящее время Банком инициированы соответствующие доработки. Приносим извинения за неудобства. Получение выписки по старым счетам, открытым в рамках Ставропольского филиала, возможно в офисе Банка. Банк анализирует данные о затруднениях, возникающих в процессе обслуживания, и предпринимает все необходимые меры для улучшения качества предоставляемых услуг и повышения квалификации персонала, задействованного в работе с клиентами. Изложенная Вами информация касательно качества обслуживания доведена до сведения ответственных руководителей Банка. Нам важно, чтобы качество предоставляемых Банком услуг находилось на высоком уровне и соответствовало ожиданиям и интересам клиентов. Надеемся на Ваше понимание. С уважением, Росбанк

Отзывы о дебетовых картах Росбанка

Отказ в начислении кешбека по акции, условия не соответствуют рекламе

Оценка 4

Решил воспользоваться персональным промо-предложением, в котором на баннере чётко написано:  "Оплачивайте покупки любой дебетовой картой на Wildberries, Ozon и Яндекс Маркете с 7... Читать полностью

24.05.2024

Действия в день окончания вклада

Оценка 5

Я являюсь клиентом Росбанка с 2023 года. У меня кредитная и дебетовая карты и денежные вклады в этом банке. 9 мая закончится срок моего вклада. Я хотел узнать, как мне получить... Читать полностью

08.05.2024

Решение вопроса с комиссией

Оценка 5

Уважаемые представители Росбанка!  Выражаю признательность и благодарность сотруднику Росбанка Елизавете за помощь и содействие в решении вопроса. Перешёл на премиальное... Читать полностью

22.04.2024

Акция

Оценка 5

С 7-го по 31-е марта проходила акция с 20% кешбеком на покупки в Яндекс Маркете, 30-го марта заказал SSD-диск, оплатил как положено, получил чек, в приложении покупка также... Читать полностью

03.04.2024

Ситуация разрешилась

Оценка 4

Заблокировали карту, без уведомления, в поддержку написал на каком основании, в ответ типичный ответ согласно 115фз, сам занимаюсь диспечерскими услугами, прошло примерно около... Читать полностью

26.03.2024

Премиальное обслуживание

Оценка 5

Являюсь клиентом Росбанка более 10 лет, премиальным клиентом - более 5 лет. Премиум пакет по поступлению заработной платы от 150 тр. (реальные ежемесячные поступления превышают... Читать полностью

08.02.2024

Комиссия

Оценка 5

Добрый день, надеюсь мой отзыв будет полезен тем кто выбирает с каким банком связать судьбу своих "кровных". Я являюсь зарплатным! клиентом данного банка мого лет! Также у меня... Читать полностью

31.01.2024