Драйв Клик Банк

Обман по рассрочке

25.08.2016 09:41
2430
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день! 24 августа 2016г купили в МВидео швейную машинку, всей суммы у нас не было, поэтому решили взять товар в рассрочку. Обратились к сотруднице Кристине, она совместно со стажером отправила заявку в банк, пришел ответ и Кристина нам сообщила "рассрочка одобрена". Сумма покупки составляла 7 490 руб, мы хотели внести первый взнос 5 000 руб, на что нам сказали, что максимально можно сейчас оплатить 2 247 руб. Мы согласились, соответственно осталась сумма для рассрочки составила 5 243 руб., при чем Кристина нам сказала, что БЕЗ СТРАХОВКИ [u]рассрочку[/u] взять нельзя. Затем начали оформлять документы, мы очень торопились, стажер сделал какую-то ошибку, и снова пришлось начинать сначала, отправлять заявку в банк и тд. Распечатали договор, сотрудник банка снова уточнил, что товар предоставляется в рассрочку без %, дали подписать, перелистывая листы договора и указывая, где поставить подпись. Уже дома перечитывая договор оказалось, что это не рассрочка, а договор потребительсого кредита со ставкой 32.20%. Как так?! А где же беспроцентная рассрочка?! Конечно сама виновата - подписала, поверив на слово вашей сотруднице... На данный момент хочу отказаться от страховки в сумме 1 016, 80 коп и от услуге "СМС -информатор" 590 руб, которую навязали сказав, что эти услуги "обязательны", кстати на сумму этих услуг так же насчитали % по кредиту. Напомню, что изначально шел разговор о рассрочке без %, вот так заговаривают зубы клиентам ваши сотрудники. Договор №04005030031 от 24.08.2016 г.
Драйв Клик Банк
Драйв Клик Банк
2016-08-25T16:17:12+03:00
Уважаемая ninad588! Благодарим Вас за обращение. Банк внимательно относится к качеству предоставляемого сервиса, в связи с чем, нам важно своевременно получать от Вас обратную связь с описанием Вашего опыта сотрудничества с нами. В связи с чем, позвольте принести Вам наши искренние извинения за доставленные неудобства во время сотрудничества с нами. Наличие дополнительных услуг не является обязательным при заключении кредитного Договора и не влияет на решение Банка о выдаче кредита. Так, при получении Вашего обращения, Банком незамедлительно было проведено расследование по результатам которого принято решение о возмещении на Ваш счет средств за услугу коллективного страхования жизни. Данная сумма находится на Вашем счете, удостовериться в этом, Вы можете посредством личного кабинета на официальном сайте Банка: www.cetelem.ru. К сожалению, при исходящем звонке сотрудника на Ваш контактный номер Вам было неудобно разговаривать, в связи с чем, мы надеемся, что предоставленный ответ окажется полезен Вам и у Вас будут исключительно положительные эмоции от сотрудничества с нами. С уважением, Управление клиентского сервиса "Сетелем Банк" ООО
ninad588
2016-08-26T07:30:23+03:00
Добрый день, спасибо за ответ и оперативность, деньги действительно поступили на мой счет.
Зачтено

Отзывы о кредитах Драйв Клик Банка

Обратная связь от банка

Оценка 5

Добрый день!  Через официальный сайт банка 20.09.2023 направляла обращение № RR200923130820, которое было благополучно зарегистрировано, обещанный срок обработки запроса - 48... Читать полностью

26.09.2023

Самый лояльный банк, который встречала когда-то

Оценка 4

1. Подключили платное смс-информирование, которое мне не нужно; 2. Не удается закрыть кредит досрочно; 3. Не удается связаться с оператором; 4. при заключении договора с ними... Читать полностью

22.08.2023

Досрочное закрытие кредита

Оценка 5

Добрый день. Мне нужно закрыть кредит. Сегодня день списания платежа и я готова обеспечить всю сумму на сегодняшний день. При этом на горячей линии не могут сделать рассчет. Нет... Читать полностью

07.07.2023

Удалось урегулировать ситуацию

Оценка 4

Я в шоке с банка, если такое отношение к платежеспособным клиентам, оплачивающих кредит без просрочек, с досрочным и платежами, боюсь представить, что происходит с людьми... Читать полностью

19.01.2023

Банк вернул денежные средства

Оценка 5

Здравствуйте! 04.07.2022 г. я брал кредит в г. Москва в банке Сетелем Банк ООО, меня обязали оформить страхование жизни с компанией ООО "Финансовый Ассистент", ОГРН 1227700203345... Читать полностью

29.11.2022

Оперативное решение вопроса

Оценка 5

Кредит взяла в начале лета, в текущей обстановке захотела быстрее погасить кредит, так как планирую переезд. Деньги сняла с вклада и столкнулась с тем, что кредит можно гасить... Читать полностью

04.10.2022

Хочу срочно погасить долг

Оценка 5

Оформляя кредит в этом банке упустила момент что погасить кредит можно только через месяц! Что за условие вообще такое?!Мне нужно срочно погасить кредит!!! Я не хочу в такой... Читать полностью

03.10.2022
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка