Сбербанк не может найти деньги

Мой отзыв от имени организации. 22.08.2016 в 9-20 был совершен перевод с расчетного счета в Сбербанке на наш расчетный счет в другом банке, в котором у нас открыт Паспорт сделки для оплаты по контракту нерезиденту. Данная операция нами совершается регулярно, и деньги зачисляли обычно в тот же день. В 9-42 22.08.2016 (по информации операционистов отделения Сбербанка и операторов тех. поддержки) деньги со Сбербанка были списаны, однако в Банк получателя не дошли. Не дошли они и на следующий день. 23.08.2016 начались розыски суммы. На звонки в Доп. офис, операторам тех. поддержки и официальные запросы о розыске суммы банк неизменно отвечал, что «деньги от нас ушли, ищите их в банке получателя». При этом в Банке-получателе эта сумма на корр. счет не приходила. Банк получателя со своей стороны начал розыск денег. Оказалось, что деньги из Сбербанка в тот день не дошли еще у 5 клиентов, мы не одни такие. Звонки и письменные запросы со стороны Банка получатели в Сбербанк так же оставались без ответа. 24.08.2016 при личном посещении Генеральным директором отделения Сбербанка ответы сотрудников не менялись: «Деньги от нас ушли, ищите их в банке получателя». В просьбе предоставить выписку по строке с корр. счета банка, которая бы подтверждала эту операцию было отказано. Вечером 24.08.2016 Банк получателя дозвонился до отдела по работе с корр. счетами Сбербанка и получил устную информацию, что Сбербанк с 22.08.2016 не отправляет деньги со своих корр. счетов из-за технического сбоя. При этом Клиентам Сбербанк данную информацию подтверждать категорически отказывался. Пришлось опять звонить в Сбербанк, писать очередные претензии с требованием разобраться. В итоге только на третий день запросов и звонков сотрудники Сбербанка начали разбираться в этой ситуации. При этом, к сожалению, усилия работников Доп. отделения никаких результатов на данный момент не принесли, т.к.  даже у Руководителя Доп. отделения нет никакой информации о том, что в действительности происходит в расчетном центре, и что могло случиться с нашими деньгами. Сегодня 25.08.2016 денег нет. Пришел ответ от Сбербанка, что наше обращение в Сбербанк зарегистрировано, и на него  ответят до 31.08.2016. Т.е. на данный момент банк уже 4 дня пользуется нашими деньгами, и когда этот вопрос будет решен никто сказать не может.